Le finestre polacche si possono comprare direttamente, senza showroom né intermediari. Ricevi infissi con profili di marchi tedeschi, con dichiarazione di prestazione e marcatura CE, consegnati su cavalletti al tuo indirizzo. La posa la organizzi sul posto con il posatore che scegli. Chi compra dall'estero ci chiede soprattutto quattro cose: qualità, reclami, trasporto e posa. Rispondiamo in ordine e alla fine spieghiamo come verificare un venditore.
Le finestre polacche hanno la stessa qualità?
La qualità di un infisso dipende dal sistema di profili, dalla ferramenta, dal vetro e dalla produzione, non dal paese sull'etichetta. Vendiamo profili in PVC VEKA, Kömmerling, Salamander e Gealan e alluminio Aluprof. Siamo rivenditore ufficiale di All Windows Group (AWG) e gli infissi nascono nello stabilimento AWG. Diamo valori concreti: Kömmerling 88 MD arriva per esempio a un Uw da 0,73 W/(m²K), Aluprof MB-79N da 0,95.
Hai tre modi per verificarlo, prima e alla consegna:
- prima della produzione ricevi disegno e specifica da approvare, con sistema, vetro e colore di ogni posizione,
- prima della spedizione vedi le foto degli infissi finiti nella pagina di tracciamento dell'ordine,
- alla consegna ricevi la dichiarazione di prestazione e la documentazione CE. Come leggerla lo spieghiamo nell'articolo sulla dichiarazione di prestazione.
Come funziona un reclamo a distanza?
Il garante è GALI; la garanzia dura 2 anni e vale nel paese di consegna. Copre profili, ferramenta, vetrocamera, tapparelle e motori. Un difetto si segnala via e-mail con numero d'ordine, descrizione e foto: l'infisso intero e un primo piano del difetto con un metro. Se un infisso non è conforme al contratto, lo ripariamo o lo sostituiamo a nostre spese, trasporto dei pezzi compreso.
La garanzia ha delle condizioni. Gli infissi vanno posati secondo le istruzioni del produttore e la ferramenta va regolata e manutenuta almeno una volta all'anno. Porte e scorrevoli devono stare al coperto. I danni da posa scorretta non sono coperti. Per questo conviene che il tuo posatore conosca le regole qui sotto.
Come funziona il trasporto?
Consegniamo regolarmente in Germania, Belgio, Paesi Bassi, Francia, Austria e Repubblica Ceca. Gli infissi arrivano su cavalletti in cantiere. Il trasporto si calcola per posto sul cavalletto in base al paese di consegna e l'importo è nell'offerta prima dell'ordine. Tra paesi UE non ci sono dazi. I nostri prezzi sono IVA inclusa; per consegne in un altro paese UE si applica l'IVA del paese di consegna tramite il regime OSS. È un'informazione generale, non una consulenza fiscale.
A tuo carico l'accesso per il camion e lo scarico: muletto o 2–3 persone, perché un infisso può pesare oltre 100 kg. Controlla gli infissi alla consegna davanti all'autista. Annota i danni sulla lettera di vettura e fotografali. Con una sola finestra il trasporto si mangia il risparmio, per questo consigliamo almeno 2 finestre o un alzante scorrevole.
Chi posa le finestre polacche?
La posa non la facciamo e non consigliamo imprese specifiche, perché non prendiamo provvigioni. Monti da solo o con un posatore locale che paghi solo per il lavoro. Chiedi al posatore alcune cose (i dettagli dipendono dal sistema e dal muro, segui le istruzioni del produttore):
- l'infisso si fissa meccanicamente con zanche o tasselli; la schiuma isola, non fissa,
- posa a tre strati: a tenuta di vapore all'interno, isolamento al centro, traspirante all'esterno,
- i fori di drenaggio del telaio inferiore non vanno coperti.
Per sostituire senza rompere l'intonaco aiuta un telaio di ristrutturazione sul vecchio telaio. Dipende dal sistema.
Posso restituire gli infissi entro 14 giorni?
No. Produciamo su misura e la direttiva 2011/83/UE (art. 16, lettera c) esclude il diritto di recesso per questi beni in tutta l'UE. Per questo l'ordine si conferma con il pagamento del 100 % dopo l'approvazione del disegno, e controlliamo le misure prima della produzione. In 29 anni e oltre 5000 ordini, la maggior parte delle correzioni riguardava due cose: la misura del vano indicata al posto di quella del telaio e il verso di apertura descritto dall'esterno. Descrivi sempre il verso di apertura visto dall'interno.
Come verificare un venditore di finestre polacche?
1. L'azienda indica dati completi e un indirizzo. La partita IVA si controlla nella banca dati europea VIES. 2. L'offerta indica marca e sistema del profilo, vetro e ferramenta, non solo «finestra in PVC». 3. Prima del pagamento ricevi disegno e specifica da approvare. 4. Sai chi è il garante, quanto dura la garanzia e se vale nel tuo paese. 5. L'offerta comprende il trasporto, senza forchette di prezzo. 6. La consegna include dichiarazione di prestazione e documentazione CE. 7. Ti risponde una persona, non un sistema automatico.
Esportiamo infissi dalla fine degli anni '90 in Germania, Paesi Bassi e Svizzera. L'offerta la ricevi nella tua lingua.
Per provare: i tuoi infissi nel configuratore
Il modo più semplice per metterci alla prova è il tuo progetto. Componi gli infissi nel configuratore e vedi subito il prezzo. L'offerta con trasporto la prepariamo entro 3 giorni lavorativi. Tutto il percorso di un ordine è descritto nell'articolo sulle finestre dalla Polonia senza intermediari, i paesi di consegna nella pagina export. Hai i disegni dell'architetto? Mandaceli.