Condizioni Generali di Vendita GALI per i Consumatori

Versione del 02.11.2026

§ 1. Definizioni

I termini scritti con l'iniziale maiuscola nelle CGV hanno il seguente significato:

1) Cliente — la persona fisica che:

a) è un consumatore, ossia acquista la Merce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, oppure

b) esercita un'attività imprenditoriale, ma per la quale il Contratto non ha carattere professionale (art. 385⁵ del Codice civile polacco – Kodeks cywilny);

2) Configuratore — lo strumento disponibile sul Sito Internet con cui il Cliente progetta la Merce e ne ottiene il prezzo;

3) Posto Cavalletto — il posto su un singolo cavalletto di trasporto sul quale viene trasportata la Merce; serve per il calcolo dei costi di trasporto e di deposito;

4) Offerta Vincolante — il Preventivo contrassegnato come “offerta vincolante” e il Preventivo nel Pannello d'Ordine con garanzia del prezzo;

5) Pannello d'Ordine — la pagina del Venditore in cui il Cliente verifica il Preventivo, rende le dichiarazioni richieste ed effettua il pagamento: il pannello d'ordine online nel Configuratore oppure la pagina “Conferma l'ordine” che si apre dal link contenuto in un messaggio e-mail;

6) Conferma d'Ordine — il messaggio e-mail inviato dal Venditore dopo la conclusione del Contratto, contenente la specifica della Merce, il prezzo, i tempi di consegna previsti e le CGV in formato PDF;

7) CGV — le presenti Condizioni Generali di Vendita per i Consumatori;

8) Venditore — PPHU GALI Michał Galios, ul. Księdza Drozdka 31, 42-660 Kalety, Polonia, NIP (partita IVA polacca) 5751479721, REGON 240904922, iscritto alla Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG, registro polacco delle imprese individuali);

9) Sito Internet — il sito web del Venditore all'indirizzo gali-group.pl;

10) Merce — finestre, porte e accessori (tapparelle, zanzariere, davanzali, aeratori) realizzati su misura secondo la specifica del Cliente;

11) Contratto — il contratto di vendita della Merce concluso tra il Venditore e il Cliente alle condizioni delle CGV;

12) Preventivo — il documento del Venditore (PDF) contenente la specifica della Merce, i disegni, il prezzo e i tempi di consegna indicativi; costituisce Preventivo anche il prezzo indicato nel Configuratore;

13) Ordine — la dichiarazione con cui il Cliente conclude il Contratto, resa mediante il pagamento del 100% del prezzo indicato nel Preventivo (§ 5, comma 3).

§ 2. Venditore e ambito di applicazione delle CGV

1. Le CGV disciplinano la vendita a distanza della Merce ai Clienti. Costituiscono inoltre il regolamento per la prestazione di servizi per via elettronica (art. 8 della legge polacca sulla prestazione di servizi per via elettronica – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

2. Contatti del Venditore: e-mail biuro@gali-group.pl, telefono e WhatsApp +48 889 113 680, indirizzo postale: ul. Księdza Drozdka 31, 42-660 Kalety. Il Cliente può inviare i reclami allo stesso indirizzo postale e allo stesso indirizzo e-mail.

3. Le CGV non si applicano agli acquisti professionali. Se l'acquirente acquista nell'ambito della propria attività professionale, si applicano le “Condizioni Generali di Vendita per le Imprese”. L'acquirente indica la natura dell'acquisto nel Pannello d'Ordine; la sola indicazione dei dati aziendali per la fattura non determina di per sé la natura professionale dell'acquisto.

4. Le CGV sono disponibili in sette lingue. Se il significato della versione nella lingua del Cliente è dubbio, prevale l'interpretazione più favorevole al Cliente.

§ 3. Merce

1. Il Venditore vende Merce prodotta su misura secondo la specifica del Cliente: dimensioni, sistema di profili, colore, vetri, ferramenta e accessori.

2. La Merce è prodotta da fabbriche polacche, tra cui AWG.

3. Il Venditore non esegue la posa in opera, lo smontaggio dei vecchi serramenti né lavori di finitura. Il Venditore fornisce esclusivamente la Merce.

§ 4. Servizi elettronici

1. Sul Sito Internet il Venditore mette gratuitamente a disposizione:

1) il Configuratore;

2) un modulo di richiesta di preventivo, anche con possibilità di allegare un file;

3) un modulo di contatto;

4) una pagina di tracciamento dell'ordine;

5) una chat con l'assistente AI “gAlI”.

2. Le risposte dell'assistente gAlI, compresi i prezzi da esso indicati, hanno carattere puramente informativo. Sono vincolanti esclusivamente il Preventivo, la Conferma d'Ordine e le CGV.

3. Per utilizzare il Sito Internet è necessario un browser aggiornato con JavaScript abilitato e con i cookie necessari al funzionamento del sito.

4. Nei moduli e nella chat è vietato inserire contenuti illeciti. È altresì vietato inserire dati personali di terzi senza autorizzazione.

5. Il prezzo del Configuratore è un Preventivo basato sui dati inseriti dal Cliente. Non costituisce un'offerta ai sensi del Codice civile polacco, bensì un invito a effettuare un Ordine (art. 71 del Codice civile polacco). Fa eccezione l'Offerta Vincolante (§ 5, comma 7).

6. Il Cliente può segnalare problemi di funzionamento del Sito Internet all'indirizzo biuro@gali-group.pl. Il Venditore risponde entro 14 giorni.

§ 5. Conclusione del Contratto

1. Preventivo. Sulla base della configurazione, dell'abaco dei serramenti o del disegno, il Venditore invia al Cliente il Preventivo insieme al link alle CGV. Il Preventivo costituisce un invito a effettuare un Ordine (art. 71 del Codice civile polacco). I prezzi indicati nel Preventivo sono validi 7 giorni.

2. Verifica. Prima di effettuare l'Ordine, il Cliente verifica le dimensioni, i sensi di apertura e le descrizioni. Se è necessaria una modifica, il Cliente la comunica al Venditore, che predispone un nuovo Preventivo. Quando i dati sono corretti, il Venditore invia al Cliente la fattura proforma. In caso di ordine online, il Cliente passa direttamente al pagamento nel Pannello d'Ordine.

3. Ordine. Il Cliente effettua l'Ordine versando il 100% dell'importo indicato nel Preventivo o nella fattura proforma entro il relativo periodo di validità. Il pagamento avviene mediante bonifico bancario con il numero del Preventivo nella causale oppure tramite l'operatore di pagamento nel Pannello d'Ordine (pulsante “Ordino e pago”). Effettuando il pagamento, il Cliente accetta la specifica, il prezzo e le CGV.

4. Conclusione del Contratto. Il Contratto si perfeziona al momento dell'accredito del pagamento del Cliente. Il Venditore invia senza indugio al Cliente la Conferma d'Ordine. La Conferma d'Ordine riporta il contenuto del Contratto su un supporto durevole.

5. Impossibilità di esecuzione. Se dopo il pagamento risulta che il produttore non può realizzare la Merce nella forma concordata, il Venditore ne informa senza indugio il Cliente e propone una modifica. Se il Cliente non accetta la modifica, il Venditore rimborsa l'intero importo versato entro 14 giorni.

6. Errori evidenti. Il prezzo indicato nel Preventivo o nel Pannello d'Ordine può essere palesemente errato, ad esempio a causa di un guasto del sistema o di un errore materiale (virgola spostata, voce omessa). In tal caso il Venditore può annullare l'Ordine. Il Venditore rimborsa allora l'intero importo versato entro 14 giorni e predispone un Preventivo corretto.

7. Offerta Vincolante. Con l'Offerta Vincolante il Venditore garantisce i prezzi indicati fino alla data specificata (7 giorni), a condizione che il 100% del prezzo sia versato entro tale termine. Decorsa tale data, l'Offerta Vincolante perde efficacia.

§ 6. Prezzi, IVA e costi di consegna

1. I prezzi sono indicati in euro (EUR). Ai Clienti residenti in Polonia il Venditore, su richiesta, indica i prezzi in zloty (PLN) al tasso di cambio del giorno del Preventivo.

2. I prezzi per il Cliente sono prezzi lordi, ossia comprensivi di IVA. L'aliquota IVA dipende dal luogo di ritiro o di consegna della Merce:

1) in caso di ritiro a Kalety e di consegna in Polonia — IVA polacca del 23%;

2) in caso di consegna organizzata dal Venditore al Cliente in un altro Stato dell'UE — IVA all'aliquota vigente nello Stato di consegna, assolta dal Venditore mediante il regime OSS (sportello unico).

3. Se il valore complessivo delle vendite del Venditore a consumatori di altri Stati dell'UE non supera 10.000 € né nell'anno civile in corso né in quello precedente (art. 59 quater della direttiva 2006/112/CE; art. 22a della legge polacca sull'IVA – ustawa o podatku od towarów i usług), il Venditore può applicare l'IVA polacca del 23% anche in caso di consegna in un altro Stato dell'UE.

4. Il Cliente vede sempre l'aliquota e l'importo dell'IVA nel Preventivo, nel Pannello d'Ordine e nella Conferma d'Ordine.

5. Il prezzo non comprende il trasporto. Il Cliente può ordinare il trasporto al Venditore oppure ritirare la Merce a Kalety. Il costo del trasporto, calcolato per Posto Cavalletto in base allo Stato di consegna, è indicato dal Venditore nel Preventivo prima dell'effettuazione dell'Ordine.

6. Il prezzo non comprende la posa in opera né i materiali per la posa, salvo che il Cliente li abbia aggiunti nel Configuratore.

§ 7. Pagamento

1. Il Cliente paga anticipatamente il 100% del valore dell'Ordine: mediante bonifico sul conto indicato nel Preventivo o nella fattura proforma oppure tramite l'operatore di pagamento nel Pannello d'Ordine. Il pagamento costituisce al tempo stesso l'effettuazione dell'Ordine (§ 5, comma 3).

2. Se il Cliente versa l'importo dopo la scadenza della validità del Preventivo, il Venditore:

1) accetta l'Ordine, se i prezzi non sono cambiati;

2) informa il Cliente prima dell'avvio della produzione, se i prezzi sono cambiati; il Cliente può allora accettare l'integrazione del prezzo oppure ottenere il rimborso dell'intero importo versato. In tal caso il Contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente accetta l'integrazione del prezzo.

3. Il Venditore emette le fatture in formato elettronico e le invia per e-mail.

§ 8. Dimensioni, specifica e tolleranze

1. Il Cliente è responsabile della correttezza delle dimensioni, dei sensi di apertura e degli altri dati della specifica. Prima del pagamento il Cliente verifica i disegni e le descrizioni.

2. Il Venditore commissiona la produzione subito dopo l'accredito del pagamento. Per questo motivo il Cliente comunica tutte le modifiche prima del pagamento e il Venditore predispone in tal caso un nuovo Preventivo. Dopo il pagamento non sono possibili modifiche.

3. Alcuni elementi, ad esempio lo spessore del vetro, i rinforzi e il tipo di ferramenta, sono scelti dal Venditore secondo i requisiti del produttore. Il Preventivo ne dà indicazione.

4. Tolleranze di esecuzione. La Merce è realizzata su misura in fabbrica e possono quindi verificarsi lievi scostamenti:

1) delle dimensioni esterne — fino a ±3 mm;

2) delle diagonali — fino a 2 mm per diagonali fino a 1 m, fino a 3 mm per diagonali fino a 2 m e fino a 4 mm per diagonali superiori a 2 m.

Le tonalità delle pellicole decorative e delle verniciature possono differire leggermente tra lotti di produzione diversi, nonché rispetto ai colori visualizzati sullo schermo e ai campionari. Si tratta di normali tolleranze di produzione e non di difetti. Il Cliente le accetta espressamente e separatamente prima del pagamento (art. 43b, comma 4, della legge polacca sui diritti dei consumatori – ustawa o prawach konsumenta), spuntando un'apposita dichiarazione separata nel Pannello d'Ordine.

5. Vetri e inglesine. Le vetrocamere sono valutate secondo la norma EN 1279: da una distanza di 3 m, guardando attraverso il vetro, alla luce diurna, senza lente d'ingrandimento né illuminazione intensa. L'allegato “Criteri di qualità dei vetri” (in calce alle CGV) stabilisce le tolleranze dei vetri (dimensioni della vetrocamera, posizione delle inglesine e delle canaline) e i fenomeni che non costituiscono difetto. Tra questi rientrano, tra l'altro: la condensa sul vetro esterno, la concavità o convessità della vetrocamera, l'effetto arcobaleno, l'anisotropia del vetro temprato, le rotture da shock termico e la rottura spontanea del vetro temprato. Il Cliente accetta tali criteri unitamente alle tolleranze di cui al comma 4.

6. Luogo di posa. Il Venditore seleziona la Merce per condizioni standard: zona di vento I, area edificata, posa fino a 5 m dal livello del terreno, fino a 700 m s.l.m. Se il Cliente intende posare la Merce in condizioni diverse (ad es. sulla costa, in campo aperto, a un piano elevato o in montagna), lo comunica prima di effettuare l'Ordine. Il Venditore sceglierà allora rinforzi o vetri con compensazione della pressione. Il Venditore non risponde delle conseguenze della mancata comunicazione di tali informazioni.

7. Garanzia del produttore limitata. La struttura scelta può superare le dimensioni o le proporzioni raccomandate dal produttore, ad esempio un'anta più larga di 1,5 volte la sua altezza. Il Venditore ne dà indicazione nel Preventivo. In tal caso è possibile un leggero sfregamento della ferramenta o una deformazione dei profili, che non costituisce difetto. Il Cliente può ordinare tale struttura solo previa accettazione separata prima del pagamento, spuntando un'apposita dichiarazione separata nel Pannello d'Ordine.

§ 9. Tempi di consegna

1. I tempi di consegna indicativi sono di 3–8 settimane dall'accredito del pagamento e dipendono dal sistema, dal colore, dalle tapparelle e dalla stagione. Il Venditore indica il termine esatto nella Conferma d'Ordine oppure senza indugio dopo aver ricevuto la conferma dalla fabbrica.

2. Se il produttore ritarda la produzione, ad esempio per mancanza di profili o di vetri, il Venditore ne informa senza indugio il Cliente e indica un nuovo termine.

3. Se il ritardo rispetto al termine indicato nella Conferma d'Ordine supera 30 giorni, il Cliente può assegnare al Venditore un termine supplementare. Decorso inutilmente tale termine, il Cliente può recedere dal Contratto. Il Venditore rimborsa allora l'intero importo versato entro 14 giorni.

§ 10. Consegna e ritiro

1. Il Cliente ritira la Merce a Kalety nel giorno e all'ora concordati oppure il Venditore consegna la Merce tramite vettore all'indirizzo indicato.

2. Scarico. In caso di consegna, lo scarico è a carico del Cliente (carrello elevatore o 2–3 persone), salvo che il Cliente abbia ordinato lo scarico al Venditore al prezzo indicato nel Preventivo.

3. Accesso. Il Cliente garantisce l'accesso per l'autocarro e uno spazio per lo scarico. Se il Cliente non ha ordinato lo scarico al Venditore, mette inoltre a disposizione le persone per lo scarico. Se l'autocarro non può raggiungere in sicurezza l'indirizzo indicato, lo scarico avviene nel luogo più vicino raggiungibile.

4. Consegna non riuscita. Lo scarico deve concludersi entro 2 ore dall'arrivo dell'autocarro. La consegna nel giorno concordato può non andare a buon fine per cause imputabili al Cliente: assenza di una persona che ritiri la Merce, mancanza di accesso, mancanza di persone per lo scarico oppure scarico di durata superiore a 2 ore. In tal caso l'autocarro può ripartire con la Merce e il costo del nuovo viaggio è a carico del Cliente. Il Venditore comunica tale costo prima di fissare una nuova data.

5. Rischio. Il rischio di perimento o di danneggiamento fortuito della Merce passa al Cliente al momento della consegna della Merce al Cliente o alla persona da lui indicata. Se il Cliente ha ordinato il trasporto al Venditore, il trasporto avviene a rischio del Venditore.

6. Verifica al ritiro. Il Venditore chiede di verificare la Merce al momento del ritiro. È consigliabile descrivere subito i danni visibili insieme all'autista sul documento di trasporto e fotografarli. Ciò agevola il reclamo nei confronti del vettore. La mancanza di tale verbale non limita i diritti del Cliente di cui al § 12.

7. Danni da trasporto. Si raccomanda di annotare immediatamente sulla lettera di vettura i vetri rotti o graffiati rilevati al momento del ritiro. È opportuno anche fotografarli insieme all'etichetta sulla canalina del vetro. Ciò accelera la sostituzione.

8. Foto prima della spedizione. Quando la Merce esce dalla produzione, il Venditore ne mostra le foto sulla pagina di tracciamento dell'ordine. Il Venditore chiede al Cliente di esaminare le foto e di segnalare eventuali difformità prima della spedizione o del ritiro. Il Venditore può allora eliminarle ancora in fabbrica. La mancata segnalazione non limita i diritti del Cliente di cui al § 12.

9. Deposito. Se il Cliente non ritira la Merce pronta entro 14 giorni dalla comunicazione di approntamento, il Venditore custodisce la Merce a pagamento. Il corrispettivo è di 20 € lordi per ogni Posto Cavalletto per ogni settimana iniziata. Dalla scadenza di tale termine il rischio di danneggiamento fortuito della Merce passa al Cliente (art. 486 del Codice civile polacco).

10. Conservazione prima della posa. Il Cliente conserva la Merce in posizione verticale, al coperto, su una superficie piana, al riparo dal sole e dall'umidità. La pellicola protettiva deve essere rimossa al più tardi 4 settimane dopo la consegna. I danni derivanti da una conservazione non corretta non costituiscono difetto.

11. Cavalletti. Il Venditore spedisce la Merce di norma su cavalletti a perdere, che restano al Cliente. La Conferma d'Ordine può indicare che la Merce viaggia su cavalletti in acciaio a rendere del produttore. In tal caso il Cliente restituisce i cavalletti entro 45 giorni dalla consegna e il Venditore li ritira oppure indica le modalità di restituzione. Per ogni cavalletto non restituito o danneggiato il Venditore addebita 250 € netti (307,50 € lordi).

§ 11. Esclusione del diritto di recesso

1. La Merce è realizzata su misura secondo la specifica del Cliente. Pertanto, dopo la conclusione del Contratto, ossia dopo il pagamento, al Cliente non spetta il diritto di recesso dal contratto a distanza entro 14 giorni.

2. Il fondamento è l'art. 38, comma 1, punto 3, della legge polacca sui diritti dei consumatori. Vi corrisponde l'articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE, applicabile in tutta l'UE. Il Venditore ne informa nel Preventivo e prima del pagamento.

3. Il Venditore commissiona la produzione subito dopo il pagamento; pertanto, dopo la conclusione del Contratto, non è possibile rinunciare all'acquisto.

4. I commi 1–3 non pregiudicano i diritti del Cliente in caso di ritardo (§ 9) o di difetto di conformità della Merce al Contratto (§ 12).

§ 12. Responsabilità per la conformità della Merce al Contratto

1. Il Venditore è responsabile della conformità della Merce al Contratto: alla specifica, ai disegni e al Preventivo, nonché a quanto ci si può ragionevolmente attendere da un prodotto di questo tipo (artt. 43a–43g della legge polacca sui diritti dei consumatori).

2. Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna della Merce. Se la legge dello Stato in cui il Cliente risiede prevede un periodo più lungo o una tutela più ampia (ad es. 3 anni in Spagna), si applica tale legge.

3. In caso di difetto di conformità della Merce al Contratto, il Cliente può chiedere la riparazione o la sostituzione. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o comporterebbero costi sproporzionati, il Cliente può chiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dal Contratto. Il recesso non è ammesso se il difetto di conformità è di lieve entità.

4. I costi della riparazione o della sostituzione, compresi i costi di trasporto delle parti, sono a carico del Venditore. Se la Merce era già stata posata, il Venditore sostiene anche i costi di smontaggio e di nuova posa.

5. Il Venditore non risponde dei danni e dei difetti derivanti da:

1) posa non corretta eseguita dal Cliente o dalla sua squadra, salvo che essa sia dovuta a errori nelle istruzioni fornite dal Venditore (art. 43b, comma 5, punto 2, della legge polacca sui diritti dei consumatori);

2) trasporto eseguito dal Cliente;

3) uso, conservazione o manutenzione non corretti.

Il Venditore non esegue la posa in opera e la posa non fa parte del Contratto.

§ 13. Garanzia convenzionale

1. Indipendentemente dal § 12, il Venditore presta una garanzia convenzionale su tutta la Merce per un periodo di 2 anni dalla consegna. La garanzia copre profili, ferramenta, vetrocamere (tenuta della vetrocamera), tapparelle e motorizzazioni. Il garante è il Venditore.

2. La garanzia è valida nello Stato di consegna. Nell'ambito della garanzia il Venditore ripara l'elemento difettoso oppure lo sostituisce con uno nuovo. La modalità è stabilita dal Venditore dopo la denuncia.

3. La garanzia non copre i danni descritti al § 12, comma 5, la normale usura né la regolazione della ferramenta dopo la posa.

4. Condizioni della garanzia. La garanzia è valida se:

1) la Merce è stata posata secondo le istruzioni del produttore e secondo le regole tecniche di esecuzione e collaudo dei lavori edili;

2) le porte e i serramenti scorrevoli sono stati posati in un luogo riparato, ad es. sotto una tettoia, protetto dalla pioggia e dal sole pieno;

3) il difetto è stato denunciato entro 14 giorni dalla sua scoperta;

4) la ferramenta è stata regolata e sottoposta a manutenzione secondo le istruzioni, almeno una volta all'anno.

5. I tamponamenti scuri delle porte esposti al sole pieno possono deformarsi. In caso di tale posa la garanzia non copre le deformazioni.

6. La garanzia non esclude, non limita né sospende i diritti del Cliente di cui al § 12. Le condizioni di cui ai commi 4 e 5 riguardano esclusivamente la garanzia convenzionale.

7. Il Cliente denuncia il difetto coperto da garanzia come un reclamo (§ 14). Su richiesta del Cliente il Venditore rilascia il documento di garanzia su supporto durevole (PDF).

§ 14. Reclami

1. Il Cliente presenta il reclamo per e-mail all'indirizzo biuro@gali-group.pl o per posta all'indirizzo di cui al § 2, comma 2. Il Venditore chiede di indicare il numero dell'Ordine, la descrizione del problema e di allegare fotografie, il che accelera l'esame del reclamo.

2. Sopralluogo. Il Venditore chiede di allegare una foto dell'intera finestra, un primo piano del difetto (preferibilmente con un metro) e, per i vetri, una foto dell'etichetta sulla canalina tra i vetri. Se necessario per la valutazione, il Venditore chiede di mettere a disposizione la Merce per un sopralluogo in una data concordata.

3. Il Venditore risponde al reclamo entro 14 giorni dal suo ricevimento. La mancata risposta entro tale termine equivale ad accoglimento del reclamo.

4. Se il Cliente non concorda con la risposta del Venditore, può ricorrere a una procedura di risoluzione extragiudiziale della controversia. In Polonia se ne occupa, tra gli altri, lo Stały Sąd Polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Katowicach (Tribunale arbitrale permanente presso l'Ispettorato regionale dell'Ispezione commerciale di Katowice), ul. Brata Alberta 4, 40-951 Katowice, www.katowice.wiih.gov.pl.

5. La partecipazione a tale procedura è volontaria per entrambe le parti. Se il reclamo non si conclude con un accordo, il Venditore comunica nella risposta se intende partecipare alla procedura (art. 32 della legge polacca sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori – ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich).

6. Il Cliente residente in un altro Stato dell'UE può rivolgersi per assistenza al Centro Europeo Consumatori del proprio Stato (rete ECC-Net).

7. Il Cliente può in ogni caso adire l'autorità giudiziaria (§ 16, comma 2).

§ 15. Dati personali e foto delle realizzazioni

1. Le modalità di trattamento dei dati personali, i destinatari dei dati e i diritti del Cliente sono descritti nell'informativa sulla privacy disponibile sul Sito Internet.

2. Per ricevere un Preventivo non è necessario un consenso separato. Il Venditore tratta i dati perché il Cliente richiede un Preventivo (art. 6, paragrafo 1, lettera b), del regolamento (UE) 2016/679 – GDPR).

3. Previo consenso separato e facoltativo del Cliente, il Venditore può pubblicare fotografie della Merce posata, senza i dati e l'indirizzo del Cliente. Il Cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La conclusione del Contratto non dipende da tale consenso.

§ 16. Legge applicabile e foro competente

1. Il Contratto è regolato dalla legge polacca. Ciò non priva il Cliente della tutela garantitagli dalle disposizioni inderogabili dello Stato in cui risiede (art. 6 del regolamento (CE) n. 593/2008 – Roma I).

2. Le controversie sono decise dal giudice competente secondo la legge. Il Cliente può convenire il Venditore dinanzi a un giudice in Polonia oppure dinanzi a un giudice dello Stato in cui risiede. Il Venditore può convenire il Cliente soltanto dinanzi ai giudici dello Stato in cui il Cliente risiede (art. 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012 – Bruxelles I bis).

§ 17. Disposizioni finali

1. Il Venditore può modificare le CGV. Al Contratto si applica la versione accettata al momento dell'Ordine. Il Venditore la allega alla Conferma d'Ordine e pubblica tutte le versioni, con le relative date, sul Sito Internet.

2. Corrispondenza. Il Venditore invia le comunicazioni all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'Ordine. Il Cliente informa il Venditore di ogni modifica di tale indirizzo. Fino a tale comunicazione, i messaggi inviati all'indirizzo precedente si considerano ricevuti.

3. L'invalidità di una disposizione delle CGV non pregiudica la validità delle restanti.

4. Il Contratto è concluso nella lingua in cui il Cliente ha effettuato l'Ordine: polacco, tedesco, inglese, spagnolo, olandese, italiano o francese.

Allegato. Criteri di qualità dei vetri

I criteri si basano sulla norma EN 1279:2018 e sulle norme correlate (EN 572, EN 1096, EN 12150, EN 12543).

Come valutare il vetro

1. Il vetro si osserva dal lato interno del locale, perpendicolarmente alla sua superficie, da una distanza di almeno 3 m.

2. La valutazione avviene in luce diurna diffusa (cielo nuvoloso), senza sole diretto, senza lente d'ingrandimento, torcia né lampada.

3. Si guarda attraverso il vetro, non il vetro. Un difetto non visibile in queste condizioni non è un difetto.

4. Il difetto visibile si misura con un righello e si confronta con la tabella seguente.

Zone del vetro

• Zona di battuta — fascia di 15 mm dal bordo del vetro (di norma coperta dal telaio).
• Zona perimetrale — fascia di 50 mm dal bordo.
• Zona principale — la restante parte del vetro.

Difetti puntiformi ammessi (bolle, inclusioni)

Graffi e difetti lineari

• I graffi capillari (larghezza fino a 0,2 mm), non visibili nelle condizioni di valutazione, sono ammessi se non formano concentrazioni (più di 3 in un cerchio di 20 cm di diametro).
• Zona principale: singolo graffio fino a 15 mm, in totale fino a 45 mm. Zona perimetrale: singolo fino a 30 mm, in totale fino a 90 mm.
• I graffi più larghi di 1 mm si valutano come difetti puntiformi. I difetti inferiori a 0,5 mm non sono presi in considerazione.
• I graffi sulla superficie esterna del vetro, percepibili con l'unghia, si producono dopo la consegna e non costituiscono difetto di produzione.

Tolleranze dimensionali

Fenomeni che non costituiscono difetto

1. Condensa sul vetro esterno — è indice di un buon isolamento. La condensa sul lato interno del locale dipende dall'umidità e dalla ventilazione dell'edificio. Costituisce difetto soltanto l'umidità tra i vetri.

2. Concavità o convessità della vetrocamera — effetto delle variazioni di temperatura e pressione; distorce i riflessi, non incide sulle proprietà del vetro. Oltre 700 m s.l.m. si utilizzano vetri con compensazione della pressione — su richiesta del Cliente.

3. Riflessi multipli, effetto arcobaleno, velature dei rivestimenti — derivano dalla struttura della vetrocamera e dai rivestimenti basso emissivi.

4. Anisotropia, impronte e ondulazioni da rulli nel vetro temprato (ondulazione fino a 0,3 mm).

5. Differenze di colore tra vetri adiacenti, entro i limiti della norma ISO 11479-2, nonché tra vetri nuovi e vetri più vecchi.

6. Le inglesine all'interno del vetro possono flettersi leggermente con le variazioni di temperatura, cambiare tonalità o vibrare con vento forte.

7. Rotture da shock termico — si producono in presenza di forti differenze di temperatura sul vetro (ombreggiamento parziale, pellicole, radiatori rivolti verso il vetro, vetri lasciati al sole prima della posa).

8. Rottura spontanea del vetro temprato causata da un'inclusione naturale di solfuro di nichel.

Reclamo relativo al vetro

Al reclamo si allegano: una foto dell'intero vetro, una foto del difetto con un righello accostato e una foto dell'etichetta sulla canalina tra i vetri.