Le domande più frequenti.
E se manca qualcosa — scrivici. Rispondiamo in modo diretto, anche quando la risposta è “non fa per noi”.
Posso misurare le finestre da solo?+
Sì, e la maggior parte dei clienti lo fa. Misuri il vano in tre punti (in alto, al centro, in basso), prendi il valore più piccolo e sottrai il gioco di posa — di solito 2–3 cm in larghezza e in altezza. Se hai dubbi, mandaci foto e misure grezze e le controlliamo insieme.
E se sbaglio le misure?+
Le finestre sono prodotte su misura, quindi dopo la conferma dell'ordine non si possono modificare. Per questo prima della produzione ricevi disegno e specifiche da approvare — è il momento in cui si intercettano quasi tutti gli errori. Se le misure ci sembrano dubbie, te lo segnaliamo noi.
Quanto si aspetta?+
Di solito qualche settimana dalla conferma dell'ordine — la data esatta è nell'offerta, perché dipende dal sistema e dalla stagione. In alta stagione (primavera, autunno) le attese sono più lunghe, in inverno più brevi.
Consigliate squadre di posa?+
Non facciamo posa e non prendiamo commissioni dalle squadre di posa.
Perché costate meno di uno showroom?+
Perché non paghi lo showroom. Vendiamo solo il prodotto — niente esposizione, niente venditori, niente posatori a libro paga. Stesso profilo, stessa finestra, strada più corta.
Riceverò fattura e garanzia?+
Sì. Emettiamo fattura e il prodotto è coperto dalla garanzia del produttore. Ricorda che la garanzia copre il prodotto — gli errori di posa commessi da te o dalla tua squadra ne sono esclusi.
Riceverò i documenti per detrazioni o incentivi nel mio paese?+
Sì. Ricevi una fattura regolare e i dati tecnici delle finestre — valore Uw dell'intera finestra, composizione della vetrocamera, sistema di profili e dichiarazione di prestazione CE. Sono i documenti che di norma richiedono i programmi di incentivo. A quali agevolazioni hai diritto, e a quali condizioni, è meglio verificarlo con l'ente competente o con il tuo tecnico di fiducia — non conosciamo i dettagli di ogni programma nazionale.
Come funziona la consegna all'estero?+
Consegniamo in Germania, Belgio, Paesi Bassi e oltre. Il trasporto viene quotato caso per caso in base all'indirizzo e alla dimensione dell'ordine. Fatturazione e documenti vengono adeguati al paese di destinazione.
Posso pagare dopo la consegna?+
Le finestre sono prodotte sulle tue misure, quindi per avviare la produzione serve un acconto. Il saldo si paga prima della consegna o alla consegna — le condizioni esatte si concordano caso per caso.
Vendete anche una sola finestra?+
Sì. Non abbiamo soglie d'ingresso né ordine minimo — seguiamo sia una singola finestra da sostituire sia la fornitura per un'intera casa o un cantiere.
Non hai trovato la risposta?
Chiama o scrivi — rispondiamo lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo.