To, o co pytają najczęściej.
A jeśli czegoś tu brakuje — napisz. Odpowiadamy konkretnie, także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „to nie dla nas”.
Czy mogę sam zmierzyć okna?
+
Tak i większość klientów tak robi. Mierzysz otwór w trzech miejscach (góra, środek, dół) i podajesz najmniejszą wartość, a od niej odejmujesz luz montażowy — zwykle 2–3 cm na szerokości i wysokości. Jeśli masz wątpliwości, prześlij zdjęcia i wymiary surowe, sprawdzimy je razem.
Co, jeśli pomylę się w wymiarach?
+
Okna produkowane są na wymiar, więc po zatwierdzeniu zamówienia nie da się ich przerobić. Dlatego przed produkcją dostajesz rysunek i specyfikację do akceptacji — to moment, w którym wyłapujemy większość błędów. Jeśli wymiary budzą wątpliwości, sygnalizujemy to sami.
Ile czeka się na realizację?
+
Standardowo kilka tygodni od potwierdzenia zamówienia — dokładny termin podajemy w ofercie, bo zależy od systemu i sezonu. W szczycie (wiosna, jesień) kolejki są dłuższe, zimą krótsze.
Czy polecacie ekipy montażowe?
+
Nie prowadzimy montażu i nie bierzemy prowizji od ekip.
Dlaczego u was taniej niż w salonie?
+
Bo nie płacisz za salon. Sprzedajemy sam produkt — bez ekspozycji, handlowców i ekip montażowych na etacie. Ten sam profil, to samo okno, krótsza droga.
Czy dostanę fakturę i gwarancję?
+
Tak. Wystawiamy fakturę, a na produkt obowiązuje gwarancja producenta. Pamiętaj, że gwarancja obejmuje wyrób — błędy montażu wykonanego przez Ciebie lub Twoją ekipę są poza nią.
Czy mogę odliczyć zakup w uldze termomodernizacyjnej?
+
Jeśli wymieniasz okna w istniejącym, już oddanym do użytku budynku mieszkalnym, którego jesteś właścicielem — co do zasady tak, do 53 000 zł od dochodu. Nie dotyczy to domów w budowie. To informacja ogólna, nie porada podatkowa — szczegóły potwierdź w swoim urzędzie skarbowym lub u księgowego.
Jak wygląda dostawa za granicę?
+
Wozimy do Niemiec, Belgii, Holandii i dalej. Koszt transportu wyceniamy indywidualnie na podstawie adresu i wielkości zamówienia. Rozliczenie i dokumenty dostosowujemy do kraju dostawy.
Czy mogę zapłacić po dostawie?
+
Okna są produkowane na indywidualny wymiar, więc do produkcji potrzebna jest zaliczka. Pozostała część płatna przed lub przy dostawie — dokładne warunki uzgadniamy indywidualnie.
Czy jest minimum zamówienia?
+
Tak, niewielkie: 2 okna albo 1 drzwi przesuwne HST. Poniżej tego koszt pakowania i transportu sprawiłby, że oferta przestaje być konkurencyjna. Górnej granicy nie ma — komplet na cały dom czy inwestycję obsługujemy równie chętnie.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadzwoń albo napisz — odpowiadamy tego samego lub następnego dnia roboczego.