Ogólne Warunki Sprzedaży GALI dla przedsiębiorców

Ogólne Warunki Sprzedaży PPHU GALI Michał Galios — wersja z dnia 02.11.2026

§ 1. Definicje

Terminy pisane w OWS wielką literą oznaczają:

1) Dzień Roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;

2) Kupujący — przedsiębiorca, czyli podmiot kupujący Towar w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;

3) Miejsce Stojakowe — miejsce na jednym stojaku transportowym, na którym przewozi się Towar; służy do rozliczania transportu i magazynowania;

4) Oferta Wiążąca — dokument Sprzedawcy oznaczony jako „oferta wiążąca”, zawierający termin związania;

5) OWS — te Ogólne Warunki Sprzedaży;

6) Panel Zamówienia — strona Sprzedawcy, na której Kupujący sprawdza Wycenę, składa wymagane oświadczenia i płaci: panel zamówienia online albo strona „Potwierdź zamówienie” otwierana z linku w wiadomości e-mail;

7) Potwierdzenie Zamówienia — wiadomość e-mail wysyłana przez Sprzedawcę po zawarciu Umowy, z plikami PDF specyfikacji i OWS;

8) Regulamin Sprzedaży — regulamin sprzedaży Sprzedawcy dla konsumentów, dostępny na Stronie Internetowej;

9) Sprzedawca — PPHU GALI Michał Galios, ul. Księdza Drozdka 31, 42-660 Kalety, Polska, NIP 5751479721, REGON 240904922, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG);

10) Strona Internetowa — serwis internetowy Sprzedawcy pod adresem gali-group.pl;

11) Towar — okna, drzwi i akcesoria wykonywane na wymiar według specyfikacji uzgodnionej z Kupującym;

12) Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawarta między Sprzedawcą a Kupującym na zasadach OWS;

13) Wycena — dokument Sprzedawcy ze specyfikacją Towaru, rysunkami i ceną;

14) Zamówienie — oświadczenie Kupującego o zawarciu Umowy, składane według § 4 ust. 3.

§ 2. Zakres stosowania

1. OWS stosuje się do wszystkich umów sprzedaży Towaru zawieranych przez Sprzedawcę z Kupującymi.

2. OWS nie stosuje się do konsumentów ani do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, dla których Umowa nie ma charakteru zawodowego. Do tych osób stosuje się Regulamin Sprzedaży.

3. Ogólne warunki zakupu i inne wzorce Kupującego nie wiążą Sprzedawcy, nawet jeżeli Sprzedawca wyraźnie się im nie sprzeciwi.

4. Ustalenia odmienne od OWS wymagają formy dokumentowej (e-mail) i potwierdzenia przez Sprzedawcę.

§ 3. Przedmiot Umowy

1. Sprzedawca sprzedaje Towar według specyfikacji uzgodnionej z Kupującym: wymiarów, systemu, koloru, szklenia, okuć i dodatków. Towar wytwarzają polskie fabryki, w tym AWG.

2. Sprzedawca nie wykonuje montażu, pomiarów, demontażu ani prac wykończeniowych i nie doradza w zakresie montażu.

3. Za dobór Towaru do obiektu, zgodność z przepisami budowlanymi państwa przeznaczenia i parametry wymagane w danym obiekcie odpowiada Kupujący.

4. Na życzenie Kupującego Sprzedawca dostarcza deklaracje właściwości użytkowych i dane techniczne producenta.

§ 4. Zawarcie Umowy

1. Wyceny i cenniki Sprzedawcy są zaproszeniem do składania Zamówień (art. 71 KC), chyba że dokument jest Ofertą Wiążącą. Ceny w Wycenie obowiązują 7 dni.

2. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący sprawdza specyfikację i rysunki. Zmiany Kupujący zgłasza przed wpłatą, a Sprzedawca przygotowuje wtedy nową Wycenę.

3. Kupujący składa Zamówienie w dwóch krokach:

1) zaznacza w Panelu Zamówienia akceptację specyfikacji, tolerancji wykonania i OWS;

2) wpłaca 100 % wartości Zamówienia.

4. Akceptacja OWS obejmuje w szczególności § 16 (prawo polskie i sąd w Tarnowskich Górach). Sprzedawca przechowuje zapis akceptacji: datę, godzinę i wersję OWS.

5. Umowa dochodzi do skutku z chwilą zaksięgowania wpłaty. Sprzedawca niezwłocznie wysyła Kupującemu Potwierdzenie Zamówienia.

6. Sprzedawca zleca produkcję od razu po zaksięgowaniu wpłaty. Po wpłacie zmiany i rezygnacja nie są możliwe.

7. Jeżeli producent nie wykona Towaru w przyjętym kształcie, Sprzedawca niezwłocznie proponuje zmianę. Jeżeli Kupujący jej nie przyjmie, Sprzedawca zwraca wpłatę w ciągu 14 dni. Dalsze roszczenia Kupującego z tego tytułu są wyłączone.

8. W Ofercie Wiążącej Sprzedawca gwarantuje ceny do wskazanej daty, pod warunkiem wpłaty 100 % w tym terminie. Po tej dacie Oferta Wiążąca wygasa.

§ 5. Ceny i podatek VAT

1. Ceny są cenami netto w euro (EUR). Kupującym z Polski Sprzedawca na życzenie podaje ceny w złotych (PLN) według kursu z dnia Wyceny.

2. Ceny nie obejmują transportu, ubezpieczenia przewozu, rozładunku ani — przy dostawie poza UE — formalności celnych.

3. Kupujący z Polski. Do ceny dolicza się VAT 23 %.

4. Kupujący z innego państwa UE zarejestrowany do VAT UE. Sprzedaż jest wewnątrzwspólnotową dostawą towarów ze stawką 0 % (art. 42 ustawy o VAT; art. 138 dyrektywy 2006/112/WE), pod warunkiem że:

1) Kupujący poda ważny numer VAT UE zweryfikowany w systemie VIES;

2) Towar zostanie wywieziony z Polski do innego państwa członkowskiego, a Sprzedawca otrzyma dokumenty potwierdzające wywóz: list przewozowy CMR i potwierdzenie odbioru, a przy odbiorze własnym — oświadczenie Kupującego o wywozie z datą i miejscem dostarczenia według Załącznika nr 1 (art. 42 ust. 4 ustawy o VAT).

5. Kupujący rozlicza VAT od nabycia wewnątrzwspólnotowego w swoim państwie.

6. Jeżeli warunek z ust. 4 pkt 2 nie jest spełniony, Sprzedawca dolicza polski VAT 23 %. Kupujący zobowiązuje się zapłacić go na wezwanie.

7. Przedsiębiorca z UE bez ważnego numeru VAT UE. Kupującego z innego państwa UE, który nie poda ważnego numeru VAT UE (ust. 4 pkt 1), Sprzedawca rozlicza w zakresie VAT jak konsumenta według § 6 ust. 2 Regulaminu Sprzedaży. Kupujący zobowiązuje się zapłacić należny VAT na wezwanie.

8. Kupujący spoza UE. Sprzedaż jest eksportem ze stawką 0 % po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia wywozu (komunikat IE-599). Cło, VAT importowy i formalności w państwie przeznaczenia obciążają Kupującego.

9. Do czasu potwierdzenia wywozu Kupujący spoza UE wpłaca kaucję w wysokości 23 % wartości netto. Sprzedawca zwraca kaucję w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia wywozu. Jeżeli potwierdzenie nie wpłynie w ciągu 90 dni od wydania Towaru, Sprzedawca zalicza kaucję na polski VAT.

10. Jeżeli po zawarciu Umowy zmieni się stawka VAT, stosuje się stawkę obowiązującą w dniu powstania obowiązku podatkowego.

§ 6. Płatność

1. Kupujący płaci 100 % wartości Zamówienia z góry: przelewem na rachunek wskazany w Wycenie lub fakturze proforma albo przez operatora płatności w Panelu Zamówienia. Wpłata jest złożeniem Zamówienia (§ 4 ust. 3).

2. Przy wpłacie po terminie ważności Wyceny Sprzedawca przyjmuje Zamówienie po cenach aktualnych w dniu wpłaty. Jeżeli ceny te są wyższe, Sprzedawca informuje o tym Kupującego przed zleceniem produkcji. Kupujący dopłaca wtedy różnicę albo otrzymuje zwrot całej wpłaty. W takim przypadku Umowa dochodzi do skutku z chwilą akceptacji dopłaty przez Kupującego.

3. Za opóźnienie w zapłacie należności dodatkowych (np. korekty VAT, opłaty za magazynowanie, ponownej dostawy) Sprzedawca nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. Sprzedawca nalicza też rekompensatę za koszty odzyskiwania należności według ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.

4. Kupujący nie może potrącać swoich roszczeń z należnościami Sprzedawcy ani wstrzymywać płatności z powodu reklamacji. Wyjątkiem jest roszczenie uznane przez Sprzedawcę lub stwierdzone prawomocnym orzeczeniem.

5. Sprzedawca wystawia faktury w formie elektronicznej i przesyła je e-mailem. Kupujący wyraża na to zgodę.

§ 7. Zastrzeżenie własności

1. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty pełnej ceny wraz z należnościami ubocznymi (art. 589 KC).

2. Do tego czasu Kupujący nie może Towaru zbyć, obciążyć ani trwale połączyć z nieruchomością.

§ 8. Wymiary, specyfikacja i dobór techniczny

1. Wymiary, strony otwierania, podziały, kolory i wyposażenie podaje Kupujący. Sprzedawca nie weryfikuje ich na obiekcie.

2. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w danych Kupującego. Towar wykonany według błędnej specyfikacji nie podlega zwrotowi ani wymianie na koszt Sprzedawcy.

3. Elementy wymagane przez producenta (grubość szyb, wzmocnienia, rodzaj okuć, progi) Sprzedawca dobiera według wytycznych producenta i wskazuje w Wycenie. Kupujący akceptuje je, składając Zamówienie.

4. Tolerancje wykonania. Nie są wadą:

1) odchyłki wymiarów zewnętrznych do ±3 mm;

2) różnica przekątnych do 2 mm przy przekątnej do 1 m, do 3 mm przy przekątnej do 2 m i do 4 mm przy przekątnej powyżej 2 m;

3) różnice kolorów i struktur oklein, lakierów i szkła między partiami produkcyjnymi oraz względem prezentacji na ekranie i we wzornikach, w granicach tolerancji producenta.

5. Szyby zespolone ocenia się według normy EN 1279: z odległości 3 m, w świetle dziennym, bez powiększenia. Tolerancje pakietów, szprosów i ramek oraz zjawiska fizyczne niebędące wadą określa Załącznik nr 2 „Kryteria jakościowe szyb”.

6. Standardowe warunki montażu to: strefa wiatrowa I, teren zabudowany, wysokość montażu do 5 m nad terenem, do 700 m n.p.m. Kupujący wskazuje warunki montażu, jeżeli od nich odbiegają. Brak wskazania oznacza dobór dla warunków standardowych. Sprzedawca nie odpowiada za skutki zastosowania Towaru w innych warunkach.

7. Konstrukcje przekraczające zalecane przez producenta wymiary lub proporcje Sprzedawca wykonuje z ograniczoną gwarancją i informuje o tym w Wycenie. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację tego ograniczenia.

8. Drzwi i konstrukcje przesuwne są przeznaczone wyłącznie do montażu w miejscu osłoniętym.

§ 9. Termin realizacji

1. Termin produkcji podany w Potwierdzeniu Zamówienia jest orientacyjny. Standardowo wynosi 3–8 tygodni od zaksięgowania wpłaty, zależnie od systemu, koloru, rolet i sezonu.

2. Sprzedawca informuje Kupującego o przewidywanych opóźnieniach i nowym terminie. Opóźnienie wynikające z przyczyn leżących po stronie producenta, przewoźnika lub siły wyższej nie stanowi niewykonania Umowy.

3. Jeżeli opóźnienie przekroczy 60 dni względem terminu z Potwierdzenia Zamówienia, Kupujący może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin 14 dni. Po jego bezskutecznym upływie Kupujący może odstąpić od Umowy w części niewykonanej. Sprzedawca zwraca wtedy wpłatę za tę część w ciągu 14 dni.

4. Dalsze roszczenia z tytułu opóźnienia są wyłączone w zakresie dopuszczalnym przez prawo (§ 13).

§ 10. Dostawa, odbiór i przejście ryzyka

1. Odbiór własny. Sprzedawca wydaje Towar w magazynie w Kaletach (EXW Kalety, Incoterms® 2020) w uzgodnionym dniu. Sprzedawca ładuje Towar wózkiem widłowym.

2. Przy odbiorze własnym Kupujący zapewnia środek transportu odpowiedni do przewozu okien oraz zabezpieczenie Towaru na pojeździe (stojaki, pasy). Od chwili załadunku Kupujący odpowiada za Towar.

3. Transport na zlecenie Kupującego. Sprzedawca organizuje przewóz na koszt Kupującego według stawek z Wyceny, liczonych za Miejsce Stojakowe według państwa dostawy; rozładunek przez Sprzedawcę jest dodatkowo płatny według Wyceny.

4. Przy dostawie Kupujący zapewnia dojazd dla samochodu ciężarowego i obecność osoby upoważnionej do odbioru w uzgodnionym dniu. Rozładunek musi się zakończyć w ciągu 2 godzin od przybycia pojazdu. Koszty nieudanej dostawy (ponowny dojazd, przestój, magazynowanie) obciążają Kupującego.

5. Ryzyko. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania Towaru Kupującemu albo przewoźnikowi (art. 544 § 1 i art. 548 KC). Dotyczy to także przewozu organizowanego przez Sprzedawcę. Na życzenie Kupującego Sprzedawca ubezpiecza przewóz na koszt Kupującego.

6. Nieodebranie Towaru. Jeżeli Kupujący nie odbierze Towaru w uzgodnionym terminie, Sprzedawca może:

1) magazynować Towar na koszt i ryzyko Kupującego za opłatą 20 € netto za każde Miejsce Stojakowe za każdy rozpoczęty tydzień, liczoną po 14 dniach od powiadomienia o gotowości; albo

2) po dodatkowym wezwaniu odstąpić od Umowy i zatrzymać z wpłaty koszty wykonania Towaru na wymiar.

7. Stojaki. Sprzedawca wysyła Towar zwykle na stojakach bezzwrotnych. Jeżeli Potwierdzenie Zamówienia wskazuje stojaki zwrotne producenta, Kupujący zwraca je kompletne i nieuszkodzone w ciągu 45 dni od dostawy. Za stojak niezwrócony lub uszkodzony Sprzedawca obciąża Kupującego kwotą 250 € netto.

8. Uszkodzenia szyb stwierdzone przy odbiorze Kupujący wpisuje do dokumentu przewozowego i dokumentuje zdjęciem wraz z etykietą szyby.

§ 11. Zbadanie Towaru i zgłaszanie wad

1. Kupujący zobowiązuje się zbadać Towar przy odbiorze (art. 563 KC): ilość, zgodność ze specyfikacją i uszkodzenia widoczne (stłuczki, zarysowania, wgniecenia).

2. Braki ilościowe i uszkodzenia widoczne Kupujący zgłasza w chwili odbioru na dokumencie przewozowym lub w protokole odbioru, z dokumentacją zdjęciową. Najpóźniej zgłasza je w ciągu 2 Dni Roboczych e-mailem na adres biuro@gali-group.pl.

3. Wady ukryte Kupujący zgłasza niezwłocznie po ich wykryciu, nie później niż w ciągu 7 dni.

4. Niezgłoszenie wady w terminach z ust. 2 i 3 powoduje utratę uprawnień z rękojmi w zakresie tej wady (art. 563 § 1 KC).

5. Wady szkła ocenia się według Załącznika nr 2 (z odległości 3 m). Zarysowania profili ocenia się z odległości 1 m przy rozproszonym świetle dziennym.

6. Zgłoszenie wady nie uprawnia do odmowy odbioru całej dostawy. Montaż elementu z wadą widoczną wyłącza roszczenia z tytułu tej wady.

§ 12. Rękojmia i gwarancja

1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru stwierdzone w ciągu 2 lat od wydania (art. 568 KC), z zastrzeżeniem § 11.

2. Uprawnienia Kupującego z rękojmi ograniczają się — w tej kolejności — do:

1) naprawy wadliwego elementu;

2) dostawy elementu wolnego od wad;

3) obniżenia ceny, jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne.

3. Kupujący może odstąpić od Umowy tylko w razie wady istotnej, której Sprzedawca nie usunie w rozsądnym terminie. Sposób usunięcia wady wybiera Sprzedawca (art. 558 § 1 KC).

4. Rękojmia nie obejmuje:

1) wad Towaru zamontowanego niezgodnie z instrukcją producenta i warunkami technicznymi wykonania i odbioru robót budowlanych;

2) wad wynikających z błędnych danych Kupującego (§ 8);

3) uszkodzeń powstałych po przejściu ryzyka, w tym w transporcie własnym, przy rozładunku, składowaniu i montażu;

4) skutków nieprawidłowego montażu, regulacji, użytkowania i konserwacji;

5) naturalnego zużycia;

6) zjawisk fizycznych niebędących wadą: kondensacji na zewnętrznej szybie, interferencji, anizotropii szkła hartowanego i różnic odcieni między partiami.

5. Sprzedawca nie ponosi kosztów demontażu i ponownego montażu wadliwego elementu ani kosztów rusztowań i dojazdu, chyba że wada wynika z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Sprzedawcy.

6. Niezależnie od rękojmi Sprzedawca przekazuje Kupującemu warunki gwarancji producenta, jeżeli producent jej udziela. Roszczenia z gwarancji Kupujący kieruje przez Sprzedawcę.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu Umowy i z tytułu czynów niedozwolonych jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wartości netto Zamówienia, którego dotyczy szkoda.

2. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przestoje budowy, kary umowne Kupującego wobec osób trzecich ani szkody pośrednie.

3. Ograniczeń z ust. 1 i 2 nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 KC) lub wskutek rażącego niedbalstwa. Nie stosuje się ich też do odpowiedzialności, której nie można wyłączyć z mocy prawa.

§ 14. Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie Umowy spowodowane siłą wyższą. Siłą wyższą są w szczególności: klęska żywiołowa, epidemia, wojna, strajk, decyzja władz i długotrwała przerwa w dostawach surowców u producenta.

2. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie informuje o tym drugą stronę. Terminy przedłużają się o czas trwania przeszkody.

3. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 90 dni, każda ze stron może odstąpić od Umowy w części niewykonanej. Sprzedawca zwraca wtedy wpłatę za tę część.

§ 15. Poufność i dane osobowe

1. Ceny, rabaty i warunki z Wycen Sprzedawcy są przeznaczone wyłącznie dla Kupującego.

2. Dane osobowe osób kontaktowych Kupującego Sprzedawca przetwarza jako administrator w celu wykonania Umowy, zgodnie z polityką prywatności dostępną na Stronie Internetowej.

3. Za odrębną, dobrowolną zgodą Kupującego Sprzedawca może opublikować zdjęcia zamontowanego Towaru, bez danych Kupującego i adresu obiektu. Zgodę można wycofać w każdej chwili.

§ 16. Prawo właściwe i sąd

1. Do Umowy stosuje się prawo polskie. Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

2. Spory wynikające z Umowy lub z nią związane rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy: Sąd Rejonowy w Tarnowskich Górach, a w sprawach należących do właściwości sądu okręgowego — Sąd Okręgowy w Gliwicach. Podstawą jest art. 46 KPC, a wobec Kupujących z siedzibą w innym państwie UE — art. 25 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012.

3. Sprzedawca może też wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla siedziby Kupującego.

4. Akceptacja OWS w Panelu Zamówienia (§ 4 ust. 3 pkt 1) stanowi umowę o jurysdykcję zawartą w formie elektronicznej umożliwiającej trwały zapis (art. 25 ust. 2 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).

§ 17. Postanowienia końcowe

1. OWS są dostępne na Stronie Internetowej. Sprzedawca dołącza je do każdej Wyceny.

2. Sprzedawca może zmieniać OWS. Do Umowy stosuje się wersję dołączoną do Wyceny, na podstawie której Kupujący złożył Zamówienie.

3. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia OWS nie wpływa na pozostałe. Strony zastąpią takie postanowienie postanowieniem najbliższym jego celowi gospodarczemu.

4. Strony składają oświadczenia w formie dokumentowej (e-mail), chyba że OWS lub przepisy wymagają formy pisemnej.

5. OWS sporządzono w języku polskim. Wersje w innych językach mają charakter pomocniczy. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

Załącznik nr 1. Oświadczenie o wywozie (odbiór własny, WDT 0 %)

```

Oświadczam, że towar z faktury nr ………… (zamówienie nr …………), odebrany w Kaletach dnia …………,

został wywieziony z Polski i dostarczony do: ………………………… (adres, kraj UE) dnia …………,

pojazdem nr rej. ………… .

Nazwa i numer VAT UE nabywcy: ………………………… ; podpis: …………………

```

Załącznik nr 2. Kryteria jakościowe szyb

Kryteria opierają się na normie EN 1279:2018 i normach związanych (EN 572, EN 1096, EN 12150, EN 12543).

Jak oceniać szybę

1. Szybę ogląda się od strony pomieszczenia, prostopadle do jej powierzchni, z odległości co najmniej 3 m.

2. Ocena odbywa się w rozproszonym świetle dziennym (pochmurne niebo), bez bezpośredniego słońca, bez lupy, latarki ani lampy.

3. Patrzy się przez szybę, a nie na szybę. Wada niewidoczna w tych warunkach nie jest wadą.

4. Widoczną wadę mierzy się linijką i porównuje z tabelą poniżej.

Strefy szyby

• Strefa krawędzi — pas 15 mm od krawędzi szkła (zwykle zakryty ramą).
• Strefa brzegowa — pas 50 mm od krawędzi.
• Strefa główna — pozostała część szyby.

Dopuszczalne wady punktowe (pęcherze, wtrącenia)

Rysy i wady liniowe

• Rysy włosowe (do 0,2 mm szerokości), niewidoczne w warunkach oceny, są dopuszczalne, jeżeli nie tworzą skupisk (więcej niż 3 na kole o średnicy 20 cm).
• Strefa główna: pojedyncza rysa do 15 mm, łącznie do 45 mm. Strefa brzegowa: pojedyncza do 30 mm, łącznie do 90 mm.
• Rysy szersze niż 1 mm ocenia się jak wady punktowe. Wady mniejsze niż 0,5 mm nie są brane pod uwagę.
• Rysy na zewnętrznej powierzchni szyby, wyczuwalne paznokciem, powstają po dostawie i nie są wadą produkcyjną.

Tolerancje wymiarowe

Zjawiska, które nie są wadą

1. Kondensacja na zewnętrznej szybie — świadczy o dobrej izolacyjności. Kondensacja od strony pomieszczenia wynika z wilgotności i wentylacji budynku. Wadą jest wyłącznie wilgoć między szybami.

2. Wklęsłość lub wypukłość pakietu — skutek zmian temperatury i ciśnienia; zniekształca odbicia, nie wpływa na właściwości szyby. Powyżej 700 m n.p.m. stosuje się szyby z kompensacją ciśnienia — na zamówienie Kupującego.

3. Odbicia wielokrotne, efekt tęczy, zamglenie powłok — wynikają z budowy pakietu i powłok niskoemisyjnych.

4. Anizotropia, odciski i falistość od rolek w szkle hartowanym (falistość do 0,3 mm).

5. Różnice barwy między sąsiednimi szybami, w granicach normy ISO 11479-2, oraz między szybami nowymi i starszymi.

6. Szprosy wewnątrz szyby mogą się lekko wyginać przy zmianach temperatury, zmieniać odcień lub stukać przy silnym wietrze.

7. Pęknięcia termiczne — powstają przy dużych różnicach temperatury na szybie (częściowe zacienienie, folie, grzejniki skierowane na szybę, pozostawienie szyb na słońcu przed montażem).

8. Samoistne pęknięcie szkła hartowanego spowodowane naturalnym wtrąceniem siarczku niklu.

Reklamacja szyby

Do reklamacji dołącza się: zdjęcie całej szyby, zdjęcie wady z przyłożoną linijką oraz zdjęcie etykiety na ramce między szybami.