Kupując okna z Polski, VAT płacisz według stawki kraju dostawy, a nie polskiej: przy dostawie do Niemiec niemiecką, do Belgii belgijską. Naliczamy go i rozliczamy sami w unijnej procedurze OSS, a stawkę i kwotę widzisz w wycenie. Cła nie ma, transport liczymy za miejsce na stojaku, a za okna płacisz w całości przed produkcją.
Okna do Niemiec, Holandii i Szwajcarii wysyłamy od końca lat 90. Pytania o podatek, transport i pieniądze słyszymy przy prawie każdym zapytaniu z zagranicy, więc zebraliśmy odpowiedzi w jednym miejscu. Wszystko, co dotyczy podatków, to informacja ogólna, nie porada podatkowa.
Okna z Polski: VAT według jakiej stawki?
Nasze ceny są cenami brutto. Przy dostawie do innego kraju Unii doliczamy VAT według stawki tego kraju i odprowadzamy go przez OSS. To unijny system, w którym sprzedawca rozlicza VAT za klientów z innych krajów. Dla Ciebie to oznacza jedną fakturę i jedną kwotę do zapłaty, bez rejestrowania się i bez osobnego rozliczenia w swoim urzędzie skarbowym.
Polską stawkę płacisz tylko przy dostawie w Polsce albo przy odbiorze w Kaletach. Firmy kupują na osobnych ogólnych warunkach sprzedaży (OWS), a numer VAT UE sprawdzamy w systemie VIES. Jak VAT rozliczy się w Twojej firmie, potwierdź u swojego doradcy podatkowego.
Czy przy zakupie w Polsce płaci się cło?
Nie. Polska należy do jednolitego rynku UE, więc między nią a Niemcami, Holandią, Belgią czy Francją nie ma cła ani odprawy celnej. Okna jadą jak każda dostawa krajowa, z dokumentem przewozowym.
Ile kosztuje transport i kto rozładowuje?
Transport nie jest wliczony w cenę okien. Liczymy go za miejsce na stojaku, według kraju dostawy, a kwotę podajemy w ofercie przed zamówieniem. Im więcej okien jedzie na jednym stojaku, tym mniej transportu przypada na sztukę. Dlatego zalecamy zamówienie od 2 okien albo 1 drzwi HST. Regularnie dostarczamy do Niemiec, Belgii, Holandii, Francji, Austrii i Czech, a do innych krajów UE po ustaleniu transportu.
Rozładunek jest po Twojej stronie: wózek widłowy albo 2–3 osoby. Kierowca czeka, aż sprawdzisz okna. Uszkodzenia wpisz do listu przewozowego i zrób zdjęcia, zanim podpiszesz odbiór.
Dlaczego płacisz 100 % przed produkcją?
Okna robimy na wymiar, dla jednego klienta i jednego budynku. Dlatego zamówienie zaczyna się od wpłaty całej kwoty, przelewem albo w panelu zamówienia. Zanim zapłacisz, dostajesz rysunek i specyfikację każdego okna do akceptacji, więc wiesz dokładnie, za co płacisz.
Po wpłacie produkcja trwa 3–8 tygodni, a dokładny termin podajemy w potwierdzeniu. Przed wysyłką pokazujemy zdjęcia gotowych okien na stronie śledzenia zamówienia. Jeśli termin przesunie się znacznie, regulamin pozwala wyznaczyć dodatkowy termin, a potem odstąpić od umowy ze zwrotem pieniędzy.
Czy można zwrócić okna?
Okien na wymiar nie można zwrócić w ciągu 14 dni, jak zwykłego towaru ze sklepu internetowego. Wyjątek dla towaru wykonanego według specyfikacji klienta przewiduje dyrektywa 2011/83/UE (art. 16 lit. c) i obowiązuje w całej Unii. Z tego powodu tak dokładnie sprawdzamy z Tobą wymiary przed produkcją.
Co z jakością i dokumentami?
Profile pochodzą od niemieckich marek: VEKA, Kömmerling, Salamander, Gealan, a w aluminium od Aluprof. Okna powstają w fabryce All Windows Group (AWG), której jesteśmy oficjalnym dealerem. Z dostawą dostajesz deklarację właściwości użytkowych i dokumentację CE. W Niemczech przy wymianie okien w budynku mieszkalnym GEG wymaga Uw najwyżej 1,3 W/(m²K), a wartość Uw każdego okna znajdziesz w dokumentach. Jak czytać deklarację właściwości użytkowych, opisaliśmy osobno.
Kto odpowiada za reklamację z zagranicy?
Gwarantem jesteśmy my. Gwarancja GALI trwa 2 lata, obejmuje profile, okucia, szyby zespolone, rolety i napędy i działa w kraju dostawy. Niezależnie od gwarancji odpowiadamy za niezgodność towaru z umową. Gwarancja nie obejmuje szkód z nieprawidłowego montażu, dlatego zachowaj instrukcję i dokumenty od montażysty.
Kto zamontuje okna?
Montażu nie oferujemy i nie polecamy konkretnych ekip. Okna montujesz sam albo z lokalnym fachowcem, którego rozliczasz osobno. Dzięki temu płacisz VAT od okien według zasad opisanych wyżej, a usługę montażu rozliczasz na miejscu, po lokalnych zasadach.
Jak sprawdzić sprzedawcę przed wpłatą?
- Pełna nazwa firmy i adres w Polsce. Jednoosobowe firmy znajdziesz w rejestrze CEIDG, spółki w KRS.
- Numer VAT UE, który sprawdzisz w systemie VIES.
- Regulamin z zasadami VAT, gwarancji i reklamacji.
- Oferta z pełną specyfikacją: system, szyby, kolor, okucia, transport i VAT jako osobne pozycje.
- Rysunek do akceptacji przed wpłatą.
Nasze dane i adres (ul. Księdza Drozdka 31, 42-660 Kalety) znajdziesz na stronie kontakt.
Policz okna z VAT dla swojego kraju
W konfiguratorze okien cenę widzisz od razu, po każdej zmianie. Ofertę z transportem i VAT dla Twojego kraju dostajesz w ciągu 3 dni roboczych. Warunki dostaw za granicę opisuje strona Eksport. Cały przebieg zamówienia znajdziesz w artykule Okna z Polski bez pośredników.