Las ventanas polacas se pueden comprar directamente, sin tienda ni intermediario. Recibes ventanas con perfiles de marcas alemanas, con declaración de prestaciones y marcado CE, entregadas en caballetes en tu dirección. La instalación la organizas en tu zona, con el profesional que elijas. Quien compra desde otro país nos pregunta sobre todo por cuatro cosas: calidad, reclamaciones, transporte e instalación. Las respondemos por orden y al final explicamos cómo comprobar a un vendedor.
¿Las ventanas polacas tienen la misma calidad?
La calidad de una ventana depende del sistema de perfiles, los herrajes, el vidrio y la fabricación, no del país de la etiqueta. Vendemos perfiles de PVC de VEKA, Kömmerling, Salamander y Gealan, y aluminio de Aluprof. Somos distribuidor oficial de All Windows Group (AWG) y las ventanas se fabrican en la planta de AWG. Damos valores concretos: Kömmerling 88 MD alcanza por ejemplo una Uw desde 0,73 W/(m²K) y Aluprof MB-79N desde 0,95.
Tienes tres formas de comprobarlo, antes y durante la entrega:
- antes de fabricar recibes un plano y una especificación para aprobar, con el sistema, el vidrio y el color de cada posición,
- antes del envío ves fotos de tus ventanas terminadas en la página de seguimiento del pedido,
- con la entrega recibes la declaración de prestaciones y la documentación CE. Cómo leerla lo explicamos en el artículo sobre la declaración de prestaciones.
¿Cómo es una reclamación a distancia?
El garante es GALI; la garantía dura 2 años y se aplica en el país de entrega. Cubre perfiles, herrajes, vidrio aislante, persianas y motores. Un defecto se comunica por correo con el número de pedido, una descripción y fotos: la ventana entera y un primer plano del defecto con una cinta métrica. Si una ventana no es conforme al contrato, la reparamos o sustituimos a nuestro cargo, incluido el transporte de las piezas.
La garantía tiene condiciones. Las ventanas deben instalarse según las instrucciones del fabricante y los herrajes deben ajustarse y mantenerse al menos una vez al año. Las puertas y correderas deben estar bajo cubierta. Los daños por una instalación incorrecta no están cubiertos. Por eso conviene que tu instalador conozca las reglas de más abajo.
¿Cómo funciona el transporte?
Entregamos con regularidad en Alemania, Bélgica, Países Bajos, Francia, Austria y Chequia. Las ventanas llegan en caballetes a la obra. El transporte se calcula por plaza en el caballete según el país de entrega, y el importe aparece en el presupuesto antes del pedido. Entre países de la UE no hay aduana. Nuestros precios incluyen IVA; en entregas a otro país de la UE se aplica el IVA del país de entrega mediante el régimen OSS. Es información general, no asesoramiento fiscal.
Por tu parte, el acceso para el camión y la descarga: carretilla elevadora o 2 o 3 personas, porque una ventana puede pesar más de 100 kg. Revisa las ventanas en la entrega delante del conductor. Anota los daños en el albarán de transporte y fotografíalos. Con una sola ventana el transporte se come el ahorro, por eso recomendamos al menos 2 ventanas o una corredera elevable.
¿Quién instala las ventanas polacas?
No hacemos instalaciones y no recomendamos empresas concretas, porque no cobramos comisiones. Instalas tú o con un profesional local al que pagas solo por su trabajo. Pide a tu instalador algunas cosas (los detalles dependen del sistema y del muro, sigue las instrucciones del fabricante):
- la ventana se fija mecánicamente con anclajes o tacos; la espuma aísla, no fija,
- montaje en tres capas: estanco al vapor por dentro, aislamiento en el centro, permeable al vapor por fuera,
- los orificios de drenaje del marco inferior no deben taparse.
Para cambiar sin picar el enlucido sirve un marco de renovación sobre el marco antiguo. Depende del sistema.
¿Puedo devolver las ventanas en 14 días?
No. Fabricamos a medida, y la Directiva 2011/83/UE (art. 16, letra c) excluye el derecho de desistimiento para estos bienes en toda la UE. Por eso el pedido se hace con el pago del 100 % tras aprobar el plano, y revisamos las medidas antes de fabricar. En 29 años y más de 5000 pedidos, la mayoría de las correcciones vinieron de dos cosas: la medida del hueco dada en lugar de la del marco y el sentido de apertura descrito desde fuera. Describe siempre la apertura vista desde dentro.
¿Cómo comprobar a un vendedor de ventanas polacas?
1. La empresa da sus datos completos y una dirección. El número de IVA se comprueba en la base europea VIES. 2. El presupuesto indica marca y sistema de perfil, vidrio y herrajes, no solo «ventana de PVC». 3. Antes de pagar recibes un plano y una especificación para aprobar. 4. Sabes quién es el garante, cuánto dura la garantía y si se aplica en tu país. 5. El presupuesto incluye el transporte, sin horquillas. 6. La entrega incluye la declaración de prestaciones y la documentación CE. 7. Te responde una persona, no un sistema automático.
Exportamos ventanas desde finales de los 90 a Alemania, Países Bajos y Suiza. Recibes el presupuesto en tu idioma.
Para probar: tus ventanas en el configurador
Lo más sencillo es probarnos con tu propio proyecto. Configura las ventanas en el configurador y verás el precio al momento. El presupuesto con transporte lo preparamos en 3 días laborables. Todo el recorrido de un pedido lo explicamos en el artículo sobre ventanas de Polonia sin intermediarios, y los países de entrega están en la página de exportación. ¿Tienes planos del arquitecto? Envíanoslos.