Lo que más nos preguntan.
Y si falta algo — escríbenos. Respondemos claro, incluso cuando la respuesta es «esto no es para nosotros».
¿Puedo medir yo mismo las ventanas?
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Sí, y la mayoría lo hace. Mide el hueco en tres puntos (arriba, medio, abajo), toma el valor menor y resta la holgura de montaje — normalmente 2–3 cm en ancho y alto. Si dudas, envía fotos y medidas en bruto y las revisamos juntos.
¿Y si me equivoco en las medidas?
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Las ventanas se fabrican a medida, así que tras confirmar el pedido no se pueden modificar. Por eso recibes un plano y una especificación para aprobar antes de producción — ahí se detectan casi todos los errores. Si una medida resulta dudosa, lo señalamos nosotros.
¿Cuánto se tarda?
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Normalmente unas semanas desde la confirmación del pedido — la fecha exacta está en la oferta, ya que depende del sistema y la temporada. En primavera y otoño hay más cola; en invierno, menos.
¿Recomendáis instaladores?
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No hacemos instalación ni cobramos comisión a los equipos de montaje.
¿Por qué sois más baratos que un salón?
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Porque no pagas por una sala de exposición. Vendemos solo el producto — sin showroom, sin comerciales y sin equipos de montaje en plantilla. El mismo perfil, la misma ventana, un camino más corto.
¿Recibo factura y garantía?
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Sí. Emitimos factura y el producto tiene garantía del fabricante. Ten en cuenta que la garantía cubre el producto — los errores de montaje hechos por ti o tu equipo quedan fuera.
¿Recibiré la documentación para una subvención en mi país?
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Sí. Recibes una factura ordinaria y los datos técnicos de las ventanas: valor Uw de la ventana completa, composición del vidrio, sistema de perfil y la declaración de prestaciones CE. Son los documentos que suelen exigir los programas de ayudas. A qué subvenciones tienes derecho y con qué condiciones conviene confirmarlo con el organismo competente o con tu asesor energético — no conocemos al detalle los programas de cada país.
¿Cómo funciona la entrega al extranjero?
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Entregamos en Alemania, Bélgica, Países Bajos y más allá. El transporte se calcula individualmente según dirección y volumen. La documentación se adapta al país de destino.
¿Puedo pagar tras la entrega?
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Las ventanas se fabrican a medida, por eso la producción requiere un anticipo. El resto se abona antes o en el momento de la entrega — las condiciones exactas se acuerdan de forma individual.
¿Hay un pedido mínimo?
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Sí, pequeño: 2 ventanas o 1 puerta corredera HST. Por debajo, el embalaje y el transporte harían la oferta poco competitiva. No hay límite superior — suministramos igualmente una casa completa o una promoción.
¿No encuentras la respuesta?
Llama o escribe — respondemos el mismo día o al siguiente día laborable.