Commander vos châssis en ligne, livraison en Belgique comprise, se fait en trois étapes : vous composez vos fenêtres dans le configurateur et voyez le prix tout de suite, vous recevez un devis avec livraison sous 3 jours ouvrés, puis, après validation du plan et paiement, la fabrication démarre. Nous livrons sur chevalets à l'adresse de votre chantier en Belgique, et vous organisez la pose vous-même ou avec l'artisan de votre choix. Voici le déroulé complet et les erreurs que nous corrigeons le plus souvent.
Commander ses châssis en ligne étape par étape
1. Mesurez les baies. Mesurez chaque baie à trois endroits (haut, milieu, bas) et notez la plus petite valeur. Le sens d'ouverture de chaque fenêtre se décrit vu de l'intérieur. 2. Choisissez un système dans le configurateur. Il vous guide en 5 étapes : système, vitrage, couleur et options, fenêtres, récapitulatif. Vous pouvez chiffrer le même projet dans plusieurs systèmes et comparer. 3. Ajoutez fenêtres et options. Volets roulants, moustiquaires, appuis de fenêtre extérieurs et matériel de pose se choisissent tout de suite. Le prix se met à jour à chaque modification. Vous avez un métré de votre architecte ? Envoyez-le via le formulaire de contact, nous établirons le devis à partir de lui. 4. Recevez le devis. Sous 3 jours ouvrés, vous recevez un devis précis avec livraison en Belgique. Le transport est calculé par place sur chevalet, et le montant figure dans le devis avant la commande. Vous écrivez dans votre langue, le devis arrive dans votre langue. 5. Validez le plan et la fiche technique. Avant la fabrication, vous voyez chaque fenêtre avec ses dimensions, son sens d'ouverture, sa couleur et son vitrage. 6. Payez 100 %. À partir de ce moment, les dimensions sont bloquées et nous lançons la fabrication. 7. Patientez pendant la fabrication. Elle dure 3 à 8 semaines selon le système, la couleur, les volets et la saison. Avant l'expédition, vous recevez des photos des fenêtres terminées. 8. Réceptionnez la livraison. Les fenêtres arrivent sur chevalets. Le déchargement est à votre charge : chariot élévateur ou 2 à 3 personnes. Vérifiez les fenêtres devant le chauffeur, notez et photographiez tout dommage sur la lettre de voiture. 9. Stockez et posez. Les fenêtres restent debout, à l'abri, loin du soleil et de l'humidité. Retirez le film de protection au plus tard 4 semaines après la livraison.
Nous expliquons le chiffrage dans le configurateur dans l'article chiffrer une fenêtre en 5 minutes. Tout le processus est aussi décrit sur la page comment ça marche.
Les erreurs les plus fréquentes en commandant ses châssis en ligne
Nous travaillons dans la menuiserie depuis 1997 et avons réalisé plus de 5000 commandes. Pour chaque devis, nous vérifions les dimensions, les sens d'ouverture et les descriptions, car les mêmes erreurs reviennent :
- La dimension de la baie au lieu de celle du dormant. La fenêtre doit être plus petite que la baie pour laisser la place à l'isolation. En cas de doute, envoyez des photos et les cotes brutes.
- Le sens d'ouverture décrit depuis l'extérieur. Une fenêtre gauche vue de l'intérieur est droite vue de la rue. Décrivez toujours depuis l'intérieur.
- Le volet roulant rénovation décidé trop tard. Le coffre se pose sur la fenêtre et augmente sa hauteur totale : le volet change donc la cote de commande. Décidez avant le devis.
- Un ouvrant trop étroit. Un ouvrant doit mesurer au moins 450 mm de large. Au lieu de deux ouvrants étroits, choisissez un ouvrant et une partie fixe.
- Plusieurs couleurs dans une commande. Toute la commande a une seule couleur ; en PVC, à l'extérieur seulement ou des deux côtés.
- Personne pour décharger. Le chauffeur ne décharge pas les fenêtres. Prévoyez de l'aide le jour de la livraison.
- Compter sur un retour sous 14 jours. Les fenêtres sur mesure sont exclues du droit de rétractation de 14 jours (directive 2011/83/UE, art. 16, point c, dans toute l'UE). Vérifiez donc soigneusement le plan à valider.
Ce qu'il faut savoir sur la livraison en Belgique
Les prix du configurateur s'entendent TVA comprise. Pour une livraison en Belgique, nous appliquons la TVA au taux belge et la déclarons via le guichet unique OSS. Le taux et le montant figurent dans le devis. Il s'agit d'une information générale, pas d'un conseil fiscal. Il n'y a pas de droits de douane entre pays de l'UE.
Les primes pour de nouveaux châssis dépendent en Belgique de la région (Flandre, Wallonie, Bruxelles) et ont leurs propres conditions. Elles exigent souvent une pose par une entreprise. Avant de commander, vérifiez les règles sur le site officiel de votre région ou auprès d'un conseiller en énergie.
La livraison est accompagnée de la déclaration des performances et de la documentation CE. La garantie GALI dure 2 ans et s'applique dans le pays de livraison. Elle couvre profilés, quincaillerie, vitrages isolants, volets et moteurs, mais pas les dommages dus à une mauvaise pose. Nous conseillons de commander au moins 2 fenêtres ou 1 porte levante-coulissante, sinon le transport absorbe l'économie. Plus d'informations sur les livraisons à l'étranger sur la page export.
Première étape : un prix dans le configurateur
Ouvrez le configurateur de fenêtres, ajoutez une première fenêtre et voyez le prix. Vous pouvez modifier le projet autant que vous voulez, et nous envoyons le devis avec livraison en Belgique quand votre liste est prête. Pour comprendre d'où viennent les écarts de prix, lisez acheter des fenêtres de Pologne sans intermédiaire.