Les questions qu’on nous pose le plus.

Oui — c’est ce que font la plupart de nos clients. Mesurez l’ouverture à trois endroits (en haut, au milieu, en bas), retenez la plus petite valeur et retranchez le jeu de pose — en général 2 à 3 cm en largeur et en hauteur. En cas de doute, envoyez-nous des photos et les cotes brutes de l’ouverture, nous les vérifierons ensemble.

Les fenêtres sont fabriquées sur mesure : une fois la commande validée, elles ne peuvent plus être modifiées. C’est pourquoi vous recevez, avant la fabrication, un plan et une spécification à approuver — c’est là que la plupart des erreurs sont repérées. Si une dimension nous semble douteuse, nous vous le signalons.

En général 3 à 8 semaines à partir de la réception du paiement — selon le système, la couleur, les volets roulants et la saison. Nous indiquons la date exacte dans le devis.

Non. Nous ne proposons pas la pose et ne recommandons aucun poseur en particulier — nous ne touchons de commission de personne. En revanche, nous vous disons quoi exiger de votre poseur et quoi vérifier à la réception des travaux.

Parce que vous ne payez pas de showroom. Nous vendons uniquement le produit — sans surface d’exposition, sans commerciaux, sans poseurs salariés. Même profilé, même fenêtre, circuit plus court.

Oui. Nous émettons une facture et accordons une garantie de 2 ans — c’est GALI qui en est le garant. La garantie couvre l’ensemble du produit : profilés, quincaillerie, vitrages isolants, volets roulants et moteurs. Elle ne couvre pas les dommages résultant d’une pose incorrecte effectuée par vous ou par votre poseur.

Oui. Vous recevez une facture standard ainsi que les données techniques des fenêtres — coefficient Uw de la fenêtre complète, composition du vitrage, système de profilés et déclaration des performances CE. Ce sont les documents que demandent habituellement les dispositifs d’aide. Pour savoir à quelles aides vous avez droit et à quelles conditions, mieux vaut vous renseigner auprès de l’organisme compétent ou de votre conseiller énergie — nous ne connaissons pas le détail de chaque programme national.

Nous livrons en Allemagne, en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au-delà. Le transport est chiffré au cas par cas, selon l’adresse et le volume de la commande. La facturation et les documents sont adaptés au pays de livraison.

Non. Les fenêtres sont fabriquées sur mesure : vous réglez donc la totalité (100 %) avant la fabrication. Nous lançons la production dès réception de votre paiement.

Nous recommandons au minimum 2 fenêtres ou une baie coulissante à levage (HST) — sur une commande plus petite, l’emballage et le transport absorbent souvent l’économie. Nous vous dirons si cela vaut la peine, et vous pouvez quand même envoyer votre demande. Il n’y a pas de limite supérieure : nous fournissons tout aussi volontiers une maison entière ou un programme immobilier.