Commander une fenêtre en ligne, c'est remplacer la visite du commercial par un configurateur : vous composez vos fenêtres vous-même et voyez le prix tout de suite, après chaque modification. Ensuite, vous recevez une offre avec transport, vous validez le plan, vous payez et vous attendez la livraison sur le chantier. Voici toutes les étapes dans l'ordre, avec les endroits où les commandes doivent le plus souvent être corrigées.
Avant le configurateur : ce qu'il faut préparer
1. Les cotes des baies. Mesurez chaque baie à trois endroits (haut, milieu, bas) et notez la plus petite valeur. Retirez-en le jeu de pose, car le configurateur demande la cote du dormant, pas celle de la maçonnerie. 2. Les sens d'ouverture. Notez pour chaque ouvrant où se trouve la poignée et de quel côté il s'ouvre, toujours vu de l'intérieur. 3. La liste des accessoires. Volet roulant, moustiquaire, appui de fenêtre extérieur. Décidez maintenant pour un coffre de volet roulant posé sur la fenêtre, car il augmente la hauteur de l'ensemble.
Votre fenêtre en ligne dans le configurateur : cinq étapes
4. Le système. Vous choisissez le profilé : PVC (VEKA, Kömmerling, Salamander, Gealan) ou aluminium Aluprof. Le même projet peut ensuite être recalculé dans un autre système. Pour une pose en rénovation sur l'ancien dormant, un cadre de rénovation existe selon le système. 5. Le vitrage. Double ou triple vitrage et type de verre. 6. Couleur et accessoires. Le blanc est inclus dans le prix de base. En PVC, vous choisissez une couleur à l'extérieur avec du blanc à l'intérieur, ou la même couleur des deux côtés, une seule pour toute la commande. 7. Les fenêtres. Vous ajoutez chaque fenêtre séparément : type, dimensions, partition et ouverture. Le configurateur surveille les limites : un ouvrant fait au moins 450 mm de large, un vantail de porte au plus 2300 mm de haut. Si une cote dépasse, il propose une partie fixe ou une imposte. 8. Le récapitulatif. Vous vérifiez la liste et envoyez la demande. Le configurateur propose aussi le matériel de pose : mousse, bandes, pattes de fixation et cales.
Chaque étape est détaillée dans l'article configurateur de fenêtres en ligne.
Après la demande : de l'offre à la livraison
9. Offre sous 3 jours ouvrés. Une personne qui connaît ces systèmes la prépare. Le transport jusqu'à votre adresse est inclus, calculé par place sur le chevalet selon le pays de livraison. L'offre vous parvient dans votre langue. 10. Plan et fiche technique à valider. Avant toute fabrication, vous recevez le plan de chaque fenêtre. Nous vérifions à chaque offre les cotes, les sens d'ouverture et les descriptions, mais c'est vous qui connaissez votre maison. Lisez le plan ligne par ligne. 11. Paiement de 100 %. Le paiement vaut commande, et les cotes sont alors figées. Les fenêtres sur mesure sont exclues du droit de rétractation de 14 jours dans toute l'UE (directive 2011/83/UE, art. 16, point c). 12. Fabrication en 3 à 8 semaines. Le délai dépend du système, de la couleur, des volets et de la saison. Avant l'envoi, vous voyez des photos des fenêtres finies sur la page de suivi de commande. 13. Livraison sur chevalets. Les fenêtres arrivent sur le chantier. Le déchargement est à votre charge : chariot élévateur ou 2 à 3 personnes. Contrôlez tout devant le chauffeur, notez les dégâts sur la lettre de voiture et prenez des photos. 14. Stockage et pose. Stockez les fenêtres debout, à l'abri, loin du soleil et de l'humidité, et retirez le film de protection au plus tard 4 semaines après la livraison. Nous ne proposons pas la pose. Vous posez vous-même ou avec l'artisan de votre choix. La déclaration des performances et les documents CE sont livrés avec les fenêtres, et la garantie GALI est de 2 ans.
Les erreurs les plus fréquentes
Nous travaillons dans la menuiserie depuis 1997, et sur plus de 5000 commandes les mêmes erreurs reviennent :
- La cote de la baie au lieu de celle du dormant. La fenêtre n'entre pas, ou le jeu devient trop grand.
- Le sens d'ouverture décrit de l'extérieur. La poignée se retrouve du mauvais côté. Décrivez toujours de l'intérieur.
- Le volet roulant décidé trop tard. Le coffre change la hauteur, donc après validation il faut un nouveau plan et une nouvelle offre.
- Deux ouvrants étroits dans une fenêtre étroite. Si un ouvrant fait moins de 450 mm, mieux vaut un ouvrant et une partie fixe.
- Une seule fenêtre dans la commande. Le transport se répartit sur toute la livraison, c'est pourquoi nous conseillons au moins 2 fenêtres ou 1 porte levante-coulissante.
Plutôt envoyer un plan que cliquer ?
Vous avez un tableau des menuiseries de l'architecte ou une liste dans un tableur ? Envoyez-le via le formulaire de contact (PDF, DWG, XLSX et autres), nous préparons l'offre comme depuis le configurateur. Pour voir d'abord les prix, ouvrez le configurateur de fenêtres et ajoutez votre première fenêtre. Tous les systèmes sont dans notre offre fenêtres PVC.