Ramen uit Polen kun je rechtstreeks kopen, zonder toonzaal of tussenpersoon. Je krijgt ramen met profielen van Duitse merken, met prestatieverklaring en CE-markering, op bokken aan huis geleverd in België. De plaatsing regel je zelf, met een vakman die je kiest. Kopers uit België vragen ons meestal naar vier dingen: kwaliteit, klachten, transport en plaatsing. We beantwoorden ze één voor één en tonen op het einde hoe je een verkoper controleert.
Hebben ramen uit Polen dezelfde kwaliteit?
De kwaliteit van een raam hangt af van het profielsysteem, het beslag, het glas en de productie, niet van het land op het etiket. Wij verkopen pvc-profielen van VEKA, Kömmerling, Salamander en Gealan en aluminium van Aluprof. We zijn officieel dealer van All Windows Group (AWG); de ramen worden gemaakt in de fabriek van AWG. De waarden geven we concreet: Kömmerling 88 MD heeft bijvoorbeeld een Uw vanaf 0,73 W/(m²K), Aluprof MB-79N vanaf 0,95.
Je hebt drie manieren om dat te controleren, voor en bij de levering:
- voor de productie krijg je een tekening en specificatie ter goedkeuring, met systeem, glas en kleur van elke positie,
- voor verzending zie je foto's van je afgewerkte ramen op de volgpagina van je bestelling,
- bij de levering krijg je de prestatieverklaring en de CE-documentatie. Hoe je die leest, staat in ons artikel over de prestatieverklaring.
Hoe werkt een klacht op afstand?
GALI staat zelf garant. De garantie loopt 2 jaar en geldt in het land van levering. Ze dekt profielen, beslag, isolatieglas, rolluiken en motoren. Een gebrek meld je per e-mail met je bestelnummer, een beschrijving en foto's: het hele raam en een close-up van het gebrek met een meetlint. Is een raam niet conform de overeenkomst, dan herstellen of vervangen we het op onze kosten, inclusief transport van onderdelen.
De garantie heeft voorwaarden. De ramen moeten volgens de instructies van de fabrikant geplaatst worden, en het beslag moet minstens één keer per jaar afgesteld en onderhouden worden. Deuren en schuifelementen horen onder een overkapping. Schade door foute plaatsing valt niet onder de garantie. Daarom is het goed als je plaatser de regels hieronder kent.
Hoe werkt het transport naar België?
België hoort bij de landen waar we geregeld naartoe rijden. De ramen komen op bokken naar de werf. Transport rekenen we per plaats op de bok volgens het land van levering, en het bedrag zie je in de offerte voor je bestelt. Tussen EU-landen is er geen douane. Onze prijzen zijn inclusief btw; bij levering in België rekenen we het Belgische btw-tarief via de OSS-regeling. Dit is algemene informatie, geen fiscaal advies.
Jij zorgt voor de toegang voor de vrachtwagen en het lossen: een heftruck of 2 tot 3 mensen, want ramen kunnen meer dan 100 kg wegen. Controleer de ramen bij levering in het bijzijn van de chauffeur. Schade noteer je op de vrachtbrief en fotografeer je. Bij één raam eet het transport de besparing op, daarom raden we minstens 2 ramen of één hefschuifdeur aan.
Wie plaatst ramen uit Polen?
Plaatsing doen wij niet, en we bevelen geen bepaalde firma's aan, want we nemen geen commissie. Je plaatst zelf of met een lokale vakman die je alleen voor zijn werk betaalt. Vraag je plaatser een paar dingen (details hangen af van het systeem en de muur, volg de instructies van de fabrikant):
- het raam wordt mechanisch bevestigd met ankers of pluggen, schuim isoleert maar bevestigt niet,
- plaatsing in drie lagen: binnen dampdicht, in het midden isolatie, buiten dampopen,
- de ontwateringsgaten in het onderkader mogen niet afgedekt worden.
Wil je vervangen zonder pleisterwerk af te kappen, dan helpt een renovatiekader over het oude kader. Of het kan, hangt af van het systeem.
Kan ik de ramen binnen 14 dagen terugsturen?
Nee. We maken op maat, en richtlijn 2011/83/EU (art. 16, punt c) sluit voor zulke goederen het herroepingsrecht uit in de hele EU. Daarom bestel je met een betaling van 100 % na goedkeuring van de tekening, en controleren wij de maten voor de productie. In 29 jaar en meer dan 5000 bestellingen zagen we de meeste correcties bij twee dingen: de maat van de opening opgegeven in plaats van de kadermaat, en de draairichting beschreven van buitenaf. Beschrijf de draairichting altijd van binnenuit.
Hoe controleer je een verkoper van ramen uit Polen?
1. De firma vermeldt volledige gegevens en een adres. Het btw-nummer controleer je in de Europese databank VIES. 2. De offerte noemt merk en systeem van het profiel, het glas en het beslag, niet alleen „pvc raam”. 3. Voor de betaling krijg je een tekening en specificatie ter goedkeuring. 4. Je weet wie garant staat, hoe lang de garantie loopt en of ze in België geldt. 5. De offerte bevat het transport, zonder vorken. 6. Bij de levering horen de prestatieverklaring en de CE-documentatie. 7. Een mens antwoordt je, geen automaat.
Wij exporteren ramen sinds eind jaren 90, eerst naar Duitsland, Nederland en Zwitserland, vandaag ook geregeld naar België. Je krijgt de offerte in het Nederlands.
Test het: jouw ramen in de configurator
Het eenvoudigst test je ons met je eigen project. Stel je ramen samen in de configurator, de prijs zie je meteen. De offerte met transport naar België maken we binnen 3 werkdagen. Hoe een bestelling van begin tot eind verloopt, lees je in ons artikel over ramen uit Polen zonder tussenpersoon, de leverlanden staan op de pagina export. Heb je plannen van je architect? Stuur ze door.