Wie zoekt op „kozijnen uit Polen ervaringen”, vindt goede en slechte verhalen. Het korte antwoord: de ervaring is goed als de verkoper een volledige specificatie geeft, vóór de productie een tekening ter goedkeuring stuurt en duidelijk zegt wie verantwoordelijk is voor transport, lossen en plaatsing. Dan krijg je kozijnen op profielen van Duitse merken, met prestatieverklaring en CE-markering, zonder te betalen voor een showroom en een montageploeg. Wij leveren al sinds eind jaren 90 kozijnen in Nederland. Hieronder beantwoorden we de vragen die kopers stellen vóór hun eerste bestelling: over kwaliteit, klachten, transport en plaatsing.
Zijn kozijnen uit Polen van mindere kwaliteit?
De kwaliteit van een kozijn hangt af van het profielsysteem, het glas, het hang- en sluitwerk en de zorg in de productie. Het land van de fabriek zegt daar weinig over. Onze kunststof kozijnen worden gemaakt op profielen van VEKA, Kömmerling, Salamander en Gealan, de aluminium kozijnen op systemen van Aluprof. Wij zijn officieel dealer van All Windows Group (AWG) en de kozijnen worden gemaakt in de fabriek van AWG.
Vergelijk cijfers in plaats van beloftes. Het belangrijkste is de Uw-waarde van het hele kozijn. Kömmerling 88 MD haalt een Uw vanaf 0,73 W/(m²K), Salamander bluEvolution 82 vanaf 0,75 W/(m²K). De waarde voor jouw kozijn staat in de prestatieverklaring die je bij de levering krijgt, samen met de CE-documentatie. Hoe je die leest, leggen we uit in het artikel over de prestatieverklaring. Voordat de kozijnen vertrekken, zie je foto's ervan op de volgpagina van je bestelling.
Hoe werkt een klacht als de verkoper in Polen zit?
Op het hele product geven we 2 jaar GALI-garantie vanaf levering: profielen, hang- en sluitwerk, isolatieglas, rolluiken en motoren. Wij zijn de garantiegever en de garantie geldt in het land van levering, dus ook in Nederland. Een klacht meld je per e-mail met je ordernummer, een beschrijving en foto's: het hele kozijn en een close-up van het gebrek met een duimstok erbij.
Twee dingen om vooraf te weten. Schade door verkeerde plaatsing valt niet onder de garantie, dus de monteur werkt volgens de instructies van de fabrikant. Transportschade meld je meteen: controleer de kozijnen in het bijzijn van de chauffeur, noteer schade op de vrachtbrief en maak foto's.
Maatwerk valt niet onder het herroepingsrecht van 14 dagen. Dat volgt uit richtlijn 2011/83/EU (art. 16 onder c) en geldt in de hele EU. Daarom krijg je vóór de productie een tekening en specificatie ter goedkeuring. Dat is het moment om elke positie te controleren.
Wat kost het transport naar Nederland en wie lost?
De kozijnen komen op bokken naar het bouwadres. Het transport rekenen we per plaats op de bok, afhankelijk van het land van levering, en het bedrag staat in de offerte voordat je iets bestelt. Daarom raden we minimaal 2 ramen of één hefschuifpui aan: bij een kleinere bestelling eet het transport de besparing op.
Het lossen doe je zelf, met een heftruck of met 2 à 3 personen. Tussen Polen en Nederland betaal je geen invoerrechten, beide landen zitten in de EU. Onze prijzen zijn inclusief btw. Bij levering in Nederland rekenen we het Nederlandse btw-tarief en dragen we dat zelf af via de OSS-regeling. Het tarief en het bedrag zie je in de prijsopgave. Dit is algemene informatie, geen belastingadvies.
Wie plaatst de kozijnen?
Wij plaatsen niet, meten niet in en komen niet op de bouw. Je plaatst de kozijnen zelf of met een aannemer naar keuze. Je betaalt ons voor het product en regelt de montage apart, zodat je ziet wat elk deel kost.
In Nederland wordt een kozijn vaak in een stelkozijn geplaatst. In de configurator kun je een Nederlands kozijnprofiel kiezen, met of zonder vin. Of dat kan, hangt af van het systeem. Reken je op subsidie voor isolatie (ISDE of een regeling van je gemeente)? Controleer de voorwaarden bij RVO of je gemeente. Zulke regelingen vragen vaak om plaatsing door een bedrijf.
Hoe controleer je een verkoper vóór je betaalt?
1. De offerte noemt het profielsysteem, het glas, de afstandhouder, het beslag, de kleur en de maten van elk kozijn. 2. Vóór de productie krijg je een tekening met de draairichting van elke vleugel. 3. Bij de levering zitten de prestatieverklaring en de CE-documentatie. 4. Levertijd, betaling, garantie en garantiegever staan op papier. 5. Het transport staat als bedrag in de offerte en het is duidelijk wie lost. 6. Het bedrijf heeft een adres en algemene voorwaarden op de site en antwoordt in jouw taal, vóór en na de bestelling.
Bij ons betaal je 100 % vóór de productie, omdat de kozijnen op jouw maat worden gemaakt. De productie duurt 3 tot 8 weken na ontvangst van de betaling, afhankelijk van systeem, kleur, rolluiken en seizoen.
Kozijnen uit Polen: ervaringen uit meer dan 5000 bestellingen
We werken sinds 1997 met kozijnen en hebben meer dan 5000 bestellingen geleverd. Bij elke offerte controleren we maten, draairichtingen en omschrijvingen, want daar ontstaan de meeste problemen. Deze drie zien we het vaakst:
- de maat van de muuropening opgegeven als kozijnmaat,
- de draairichting van buitenaf beschreven in plaats van van binnenuit,
- de keuze voor een opbouwrolluik pas na de bestelling, terwijl de kast het kozijn hoger maakt.
Dat is in de offertefase makkelijk te corrigeren. Na de betaling liggen de maten vast.
Zonder risico bestellen
Stel je kozijnen samen in de configurator: je ziet de prijs meteen, na elke wijziging, en je kunt hetzelfde project in meerdere systemen vergelijken. De offerte met transport naar Nederland wordt door een mens opgesteld en binnen 3 werkdagen in het Nederlands verstuurd. Heb je een kozijnstaat van je architect? Stuur hem via contact. Naar welke landen we regelmatig leveren, lees je op de pagina export. Waar de lagere prijs vandaan komt, leggen we uit in Kozijnen uit Polen zonder tussenpersoon.