Jak zamówić okna z Polski, mieszkając w Niemczech, Holandii czy Belgii? Wystarczy internet: składasz okna w konfiguratorze albo wysyłasz listę wymiarów, dostajesz ofertę z transportem, akceptujesz rysunek, płacisz i odbierasz okna pod domem. Nikt nie przyjeżdża na pomiar, a montaż organizujesz sam. Cały proces trwa zwykle kilka tygodni, z czego najwięcej zajmuje produkcja.
Okna za granicę wysyłamy od końca lat 90. Poniżej opisujemy kolejne kroki tak, jak wyglądają u nas, i błędy, które najczęściej opóźniają zamówienie.
Co przygotować, zanim zaczniesz?
- Listę otworów: pomieszczenie, szerokość, wysokość, typ (okno, drzwi balkonowe, drzwi przesuwne).
- Stronę otwierania każdego skrzydła, opisaną patrząc od środka pomieszczenia.
- Decyzję o roletach, moskitierach i parapetach. Roleta nadstawna zmienia wysokość okna, więc trzeba ją znać przed wyceną.
- Miejsce dojazdu dla ciężarówki i 2–3 osoby albo wózek do rozładunku.
- Ekipę montażową z wolnym terminem na czas dostawy.
Wymiary mierz w trzech miejscach (góra, środek, dół) i zapisuj najmniejszą wartość. Jak to zrobić krok po kroku, opisujemy na stronie Jak to działa.
Jak zamówić okna z Polski: kolejne kroki
1. Skonfiguruj okna albo wyślij listę. W konfiguratorze wybierasz system, szybę, kolor i dodatki, potem dodajesz okna. Cenę widzisz od razu, po każdej zmianie. Jeśli wolisz, wyślij przez formularz kontaktowy zestawienie od architekta, rysunek albo zdjęcia otworów. Pisz w swoim języku, odpowiemy w nim. 2. Odbierz ofertę. W ciągu 3 dni roboczych dostajesz ofertę z transportem do Twojego kraju, przygotowaną przez człowieka. Jeśli coś technicznie nie zagra, napiszemy to od razu, z propozycją zmiany. 3. Dopracuj szczegóły. Kolor z wzornika, szklenie, okucia, parapety. Ceny są brutto, a przy dostawie do innego kraju UE VAT liczymy według stawki kraju dostawy i rozliczamy w procedurze OSS. Stawkę i kwotę widzisz w wycenie. To informacja ogólna, nie porada podatkowa. 4. Zaakceptuj rysunek i specyfikację. Przed produkcją dostajesz rysunek każdego okna. Sprawdź wymiary, podział i strony otwierania pozycja po pozycji. 5. Zapłać 100 %. Przelewem albo w panelu zamówienia. Od tej chwili wymiary są zablokowane, bo okna powstają na wymiar i nie podlegają zwrotowi w 14 dni (dyrektywa 2011/83/UE, art. 16 lit. c). 6. Poczekaj na produkcję. Trwa 3–8 tygodni od zaksięgowania wpłaty, zależnie od systemu, koloru, rolet i sezonu. Dokładny termin podajemy w potwierdzeniu. 7. Obejrzyj zdjęcia. Przed wysyłką pokazujemy zdjęcia gotowych okien na stronie śledzenia zamówienia. 8. Przyjmij dostawę. Okna jadą na stojakach pod adres budowy. Rozładunek jest po Twojej stronie. Sprawdź okna przy kierowcy, a ewentualne uszkodzenia wpisz do listu przewozowego i sfotografuj. 9. Przechowaj i zamontuj. Okna stoją pionowo, pod dachem, z dala od słońca i wilgoci. Folię ochronną zdejmij najpóźniej 4 tygodnie po dostawie. Z dostawą dostajesz deklarację właściwości użytkowych i dokumentację CE.
Na cały wyrób dajemy 2 lata gwarancji GALI. Gwarancja działa w kraju dostawy i nie obejmuje szkód z nieprawidłowego montażu.
Najczęstsze błędy przy zamówieniu z zagranicy
Przy każdym zapytaniu sprawdzamy wymiary, strony otwierania i opisy pozycji. Te same pomyłki wracają od lat:
- Wymiar otworu zamiast wymiaru ramy. Okno musi być mniejsze od otworu o luz montażowy. Jeśli nie wiesz, który wymiar podać, wyślij zdjęcia i wymiary surowe, sprawdzimy je razem.
- Strona otwierania opisana od zewnątrz. Lewe skrzydło widziane z ogrodu to prawe skrzydło widziane z pokoju. Opisuj zawsze od środka.
- Roleta dopisana po akceptacji. Skrzynka rolety nadstawnej zwiększa wysokość okna, więc późna decyzja oznacza nowy rysunek i nowe sprawdzenie.
- Za wąskie skrzydło. Skrzydło otwierane musi mieć co najmniej 450 mm szerokości. W wąskim oknie lepiej sprawdzi się jedno skrzydło i część stała.
- Brak ludzi przy rozładunku. Kierowca nie rozładowuje okien sam. Umów pomoc albo wózek na dzień dostawy.
Ile to trwa i od czego zacząć?
Od pierwszego zapytania do dostawy mija zwykle kilka tygodni. Oferta przychodzi w 3 dni robocze, produkcja trwa 3–8 tygodni, resztę czasu zajmuje Twoja akceptacja i transport. Najszybciej ruszysz w konfiguratorze okien: w kilka minut zobaczysz cenę i możesz porównać ten sam projekt w dwóch systemach. Jak wycenić okno w 5 minut, pokazujemy tutaj. Skąd biorą się niższe ceny, opisaliśmy w artykule Okna z Polski bez pośredników. Kraje, do których dostarczamy regularnie, znajdziesz na stronie Eksport.