Okna z Polski do Belgii możesz kupić bezpośrednio, bez salonu i pośrednika. Dostajesz okna na profilach niemieckich marek, z deklaracją właściwości użytkowych i oznaczeniem CE, dowiezione na stojakach pod Twój adres. Montaż organizujesz lokalnie, z wybraną przez siebie ekipą. Kupujący z Belgii pytają nas zwykle o cztery rzeczy: jakość, reklamację, transport i montaż. Odpowiadamy na nie po kolei, a na końcu podpowiadamy, jak sprawdzić sprzedawcę.
Czy okna z Polski są tej samej jakości co w Belgii?
Jakość okna zależy od systemu profili, okuć, szyb i produkcji, a nie od kraju na etykiecie. Sprzedajemy profile PCV marek VEKA, Kömmerling, Salamander i Gealan oraz aluminium Aluprof. Jesteśmy oficjalnym dealerem All Windows Group (AWG), a okna powstają w fabryce AWG. Parametry podajemy konkretnie: na przykład Kömmerling 88 MD ma Uw od 0,73 W/(m²K), a Aluprof MB-79N od 0,95.
Masz trzy sposoby, żeby to sprawdzić przed odbiorem i przy nim:
- przed produkcją dostajesz rysunek i specyfikację do akceptacji, z systemem, szybą i kolorem każdej pozycji,
- przed wysyłką widzisz zdjęcia gotowych okien na stronie śledzenia zamówienia,
- z dostawą dostajesz deklarację właściwości użytkowych i dokumentację CE. Jak je czytać, opisaliśmy w artykule o deklaracji właściwości użytkowych.
Jak wygląda reklamacja na odległość?
Gwarantem jest GALI, a gwarancja trwa 2 lata i działa w kraju dostawy. Obejmuje profile, okucia, szyby zespolone, rolety i napędy. Usterkę zgłaszasz mailem z numerem zamówienia, opisem i zdjęciami: całe okno i zbliżenie wady z miarką. Jeśli okno jest niezgodne z umową, naprawiamy je albo wymieniamy na nasz koszt, łącznie z transportem części.
Gwarancja ma warunki. Okna trzeba zamontować zgodnie z instrukcją producenta, a okucia regulować i konserwować co najmniej raz w roku. Drzwi i konstrukcje przesuwne powinny stać pod zadaszeniem. Szkód z nieprawidłowego montażu gwarancja nie obejmuje. Dlatego warto, żeby montażysta znał zasady opisane niżej.
Okna z Polski do Belgii: jak działa transport?
Belgia należy do krajów, do których jeździmy regularnie. Okna jadą na stojakach pod adres budowy. Transport liczymy za miejsce na stojaku według kraju dostawy, a kwotę widzisz w ofercie przed zamówieniem. Między krajami UE nie ma cła. Ceny są brutto, a VAT przy dostawie do Belgii naliczamy według belgijskiej stawki w procedurze OSS. To informacja ogólna, nie porada podatkowa.
Po Twojej stronie jest dojazd dla ciężarówki i rozładunek: wózek albo 2–3 osoby, bo okna potrafią ważyć ponad 100 kg. Przy odbiorze sprawdź okna przy kierowcy. Uszkodzenia wpisz do listu przewozowego i sfotografuj. Przy jednym oknie transport zjada oszczędność, dlatego zalecamy minimum 2 okna albo jedne drzwi HST.
Kto zamontuje okna z Polski?
Montażu nie oferujemy i nie polecamy konkretnych ekip, bo nie bierzemy prowizji. Montujesz sam albo z lokalnym fachowcem, któremu płacisz tylko za pracę. Od montażysty wymagaj kilku rzeczy (szczegóły zależą od systemu i ściany, sprawdź instrukcję producenta):
- okno mocuje się mechanicznie kotwami albo dyblami, a pianka to izolacja, nie mocowanie,
- montaż trójwarstwowy: od środka paroszczelnie, w środku izolacja, na zewnątrz paroprzepuszczalnie,
- otworów odwadniających w dolnej ramie nie wolno zasłaniać.
Przy wymianie bez skuwania tynku pomoże rama renowacyjna, nakładana na starą ościeżnicę. Jej dostępność zależy od systemu.
Czy mogę zwrócić okna w ciągu 14 dni?
Nie. Okna robimy na wymiar, a dyrektywa 2011/83/UE (art. 16 lit. c) wyłącza dla takich towarów prawo odstąpienia w całej UE. Dlatego zamówienie to wpłata 100 % po akceptacji rysunku, a wymiary sprawdzamy przed produkcją. Przez 29 lat i ponad 5000 zamówień najwięcej korekt widzieliśmy przy dwóch rzeczach: wymiarze otworu podanym zamiast wymiaru ramy i stronie otwierania opisanej od zewnątrz. Stronę otwierania zawsze opisuj patrząc od środka.
Jak sprawdzić sprzedawcę okien z Polski?
1. Firma ma pełne dane i adres. Numer VAT UE sprawdzisz w unijnej bazie VIES. 2. Oferta podaje markę i system profili, pakiet szyb i okucia, a nie samo „okno PCV”. 3. Przed płatnością dostajesz rysunek i specyfikację do akceptacji. 4. Wiesz, kto jest gwarantem, jak długo trwa gwarancja i czy działa w Belgii. 5. Oferta zawiera transport, bez widełek. 6. W dostawie są deklaracja właściwości użytkowych i dokumentacja CE. 7. Odpowiada Ci człowiek, a nie automat.
My eksportujemy okna od końca lat 90., najpierw do Niemiec, Holandii i Szwajcarii, a dziś regularnie także do Belgii. Ofertę dostajesz w swoim języku.
Na próbę: Twoje okna w konfiguratorze
Najprościej sprawdzić nas na własnym projekcie. Złóż okna w konfiguratorze, a cenę zobaczysz od razu. Ofertę z transportem do Belgii przygotujemy w ciągu 3 dni roboczych. Całą drogę zamówienia opisujemy w artykule o oknach z Polski bez pośredników. Kraje dostaw znajdziesz na stronie eksport. Masz rysunki od architekta? Prześlij je.