Okna z Polski do Holandii to dobry wybór, jeśli sprzedawca podaje pełną specyfikację, przysyła rysunek do akceptacji przed produkcją i jasno mówi, kto odpowiada za transport, rozładunek i montaż. Wtedy dostajesz okna na profilach niemieckich marek, z deklaracją właściwości użytkowych i znakiem CE, a nie płacisz za salon i ekipę lokalnej firmy. Okna do Holandii wysyłamy od końca lat 90., więc poniżej odpowiadamy na pytania, które kupujący zadają przed pierwszym zamówieniem: o jakość, reklamację, transport i montaż.
Czy okna z Polski są gorszej jakości?
O jakości okna decydują system profili, pakiet szybowy, okucia i staranność produkcji. Kraj, w którym stoi fabryka, niczego tu nie przesądza. Nasze okna PCV powstają na profilach VEKA, Kömmerling, Salamander i Gealan, a aluminiowe na systemach Aluprof. Jesteśmy oficjalnym dealerem All Windows Group (AWG) i okna powstają w fabryce AWG.
Zamiast ogólnych zapewnień porównuj liczby. Najważniejsza to Uw, czyli współczynnik przenikania ciepła całego okna. Na przykład Kömmerling 88 MD ma Uw od 0,73 W/(m²K), a Salamander bluEvolution 82 od 0,75 W/(m²K). Wartość dla Twojego okna znajdziesz w deklaracji właściwości użytkowych, którą dostajesz z dostawą razem z dokumentacją CE. Jak ją czytać, opisaliśmy w artykule o deklaracji właściwości użytkowych. Zanim okna wyjadą, zobaczysz ich zdjęcia na stronie śledzenia zamówienia.
Jak wygląda reklamacja, gdy sprzedawca jest w Polsce?
Na cały wyrób dajemy 2 lata gwarancji GALI od dostawy: na profile, okucia, szyby zespolone, rolety i napędy. Gwarantem jesteśmy my, a gwarancja działa w kraju dostawy, czyli także w Holandii. Reklamację zgłaszasz mailem z numerem zamówienia, opisem i zdjęciami: całe okno i zbliżenie wady z miarką.
Dwie rzeczy warto wiedzieć wcześniej. Gwarancja nie obejmuje szkód z nieprawidłowego montażu, więc montażysta powinien pracować według instrukcji producenta. A uszkodzenia z transportu zgłasza się od razu: sprawdź okna przy kierowcy, wpisz szkody do listu przewozowego i zrób zdjęcia.
Okna na wymiar nie podlegają zwrotowi w 14 dni. Wynika to z dyrektywy 2011/83/UE (art. 16 lit. c) i obowiązuje w całej UE. Dlatego przed produkcją dostajesz rysunek i specyfikację do akceptacji i to jest moment, żeby sprawdzić każdą pozycję.
Ile kosztuje transport do Holandii i kto rozładowuje okna?
Okna jadą na stojakach pod adres budowy. Transport liczymy za miejsce na stojaku według kraju dostawy, a kwotę podajemy w ofercie, zanim cokolwiek zamówisz. Dlatego zalecamy minimum 2 okna albo jedne drzwi HST: przy mniejszym zamówieniu transport zjada oszczędność.
Rozładunek jest po Twojej stronie. Potrzebny jest wózek widłowy albo 2–3 osoby. Między Polską a Holandią nie ma cła, bo oba kraje są w UE. Ceny są brutto, a przy dostawie do Holandii naliczamy VAT według stawki holenderskiej i rozliczamy go sami w procedurze OSS. Stawkę i kwotę widzisz w wycenie. To informacja ogólna, nie porada podatkowa.
Okna z Polski do Holandii: kto je zamontuje?
Nie montujemy, nie mierzymy i nie przyjeżdżamy na budowę. Okna montujesz sam albo z wykonawcą, którego sam wybierasz. Płacisz nam za produkt, a montaż rozliczasz osobno, więc widzisz, ile kosztuje każda część.
W Holandii okno często osadza się w ościeżnicy montażowej (stelkozijn). W konfiguratorze możesz wybrać ramę holenderską (NL), z płetwą albo bez. Dostępność tej ramy zależy od systemu. Jeśli liczysz na dotację na izolację (ISDE albo gminne regelingen), sprawdź warunki na stronie RVO lub swojej gminy. Takie programy często wymagają montażu przez firmę.
Jak sprawdzić sprzedawcę okien z Polski przed wpłatą?
1. Oferta podaje system profili, pakiet szybowy, ramkę, okucia, kolor i wymiary każdego okna. 2. Przed produkcją dostajesz rysunek ze stroną otwierania każdego skrzydła. 3. W dostawie są deklaracja właściwości użytkowych i dokumentacja CE. 4. Termin produkcji, płatność, gwarancja i gwarant są zapisane, a nie obiecane przez telefon. 5. Transport jest podany kwotą w ofercie, a rozładunek jest jasno przypisany. 6. Firma ma na stronie adres i regulamin, a odpowiada w Twoim języku przed zamówieniem i po nim.
U nas płacisz 100 % przed produkcją, bo okna powstają na Twój wymiar. Produkcja trwa 3–8 tygodni od zaksięgowania wpłaty, zależnie od systemu, koloru, rolet i sezonu.
Gdzie najczęściej powstają pomyłki?
Przy oknach jesteśmy od 1997 roku i zrealizowaliśmy ponad 5000 zamówień. W każdej ofercie sprawdzamy wymiary, strony otwierania i opisy, bo tam powstaje większość kłopotów. Najczęściej widzimy trzy:
- wymiar otworu podany jako wymiar ramy,
- strona otwierania opisana od zewnątrz, a nie patrząc od wewnątrz,
- decyzja o rolecie nadstawnej po zamówieniu, choć jej skrzynka zwiększa wysokość okna.
Każdą z tych rzeczy łatwo poprawić na etapie oferty. Po wpłacie wymiary są zablokowane.
Jak zamówić bez ryzyka?
Złóż okna w konfiguratorze: cenę widzisz od razu, po każdej zmianie, i możesz porównać ten sam projekt w kilku systemach. Ofertę z transportem do Holandii przygotowuje człowiek i wysyłamy ją w ciągu 3 dni roboczych, po niderlandzku. Masz zestawienie stolarki od architekta? Prześlij je przez kontakt. Kraje, do których dostarczamy regularnie, znajdziesz na stronie eksport, a skąd bierze się niższa cena, wyjaśniamy w artykule Okna z Polski bez pośredników.