Pour commander une fenêtre PVC sur mesure en ligne chez nous, vous passez par le configurateur : vous choisissez le système de profilés, le vitrage et la couleur, vous saisissez les cotes et le prix s'affiche aussitôt. Le risque se trouve dans les informations que vous fournissez vous-même : la cote du dormant, le sens d'ouverture et le type de pose. Voici les erreurs que nous repérons le plus souvent en vérifiant les demandes, et comment les éviter.
Fenêtre PVC sur mesure en ligne : comment se passe la commande ?
La commande se déroule en cinq étapes. Vous composez vos fenêtres dans le configurateur de fenêtres et voyez le prix après chaque modification. Sous 3 jours ouvrés, une personne vous prépare un devis transport compris. Avant la fabrication, vous validez un plan et une fiche technique pour chaque fenêtre. Vous réglez ensuite 100 % et la fabrication prend 3 à 8 semaines. Enfin, les fenêtres arrivent sur chevalets à votre adresse. Nous ne proposons pas la pose : vous posez vous-même ou avec l'artisan de votre choix.
Nous travaillons dans la menuiserie depuis 1997 et avons livré plus de 5 000 commandes. Sur chaque devis, nous vérifions les cotes, les sens d'ouverture et les descriptions. La plupart des corrections que nous proposons tiennent à quelques erreurs qui reviennent sans cesse.
Erreur 1 : saisir la cote de la baie au lieu de celle du dormant
Le configurateur demande la cote du dormant, pas celle du trou dans le mur. Le dormant doit être plus petit que la baie, avec un jeu de pose pour les cales, la mousse et les bandes d'étanchéité. Mesurez la baie en trois points (haut, milieu, bas), retenez la plus petite valeur et retirez-y ce jeu. Sa taille dépend du mur et du type de pose : fixez-la avec votre poseur. En cas de doute, envoyez-nous les cotes brutes et des photos de la baie via la page contact, nous les vérifierons avec vous.
Erreur 2 : décrire le sens d'ouverture depuis l'extérieur
Gauche et droite ne veulent pas dire la même chose dans le jardin et dans la pièce. Décrivez toujours le sens d'ouverture de chaque vantail vu de l'intérieur. C'est l'un des écarts les plus fréquents dans les demandes. Vérifiez encore la poignée et les paumelles de chaque fenêtre sur le plan à valider.
Erreur 3 : choisir le type de pose après la commande
En France, une fenêtre se pose le plus souvent en applique (côté intérieur, contre le mur), en tunnel (dans l'épaisseur du mur, entre les tableaux) ou en rénovation (sur l'ancien dormant conservé). Le type de pose détermine le dormant et ses cotes. Pour la pose en rénovation, sans casser l'enduit, le configurateur propose un dormant de rénovation. Sa disponibilité dépend du système : vérifiez-la avant de comparer les prix. Décidez d'abord du type de pose avec votre poseur, puis saisissez les cotes.
Erreur 4 : ajouter le volet roulant à la fin
Le coffre d'un volet roulant rénovation posé sur la fenêtre augmente sa hauteur totale. Si vous ajoutez le volet après avoir saisi les fenêtres seules, l'ensemble ne rentrera plus dans la baie. Décidez des volets dès le départ et choisissez-les directement dans le configurateur. Les volets Aluprof existent en coffre sur fenêtre, en coffre extérieur et en version intégrée à la maçonnerie, avec manœuvre manuelle, moteur filaire ou moteur radio Somfy io.
Erreur 5 : un vantail trop étroit ou une porte trop haute
Un vantail ouvrant doit mesurer au moins 450 mm de large. Deux vantaux ne tiennent pas dans une fenêtre étroite : prenez alors un ouvrant et une partie fixe. Un vantail de porte ne dépasse pas 2 300 mm de haut ; au-delà, on ajoute une imposte. Le configurateur surveille ces limites et propose une solution.
Erreur 6 : une couleur impossible à commander
En PVC, vous choisissez une couleur à l'extérieur et du blanc à l'intérieur, ou la même couleur des deux côtés. Nous ne faisons ni deux couleurs différentes, ni une couleur seulement côté intérieur. Une seule couleur par commande ; le blanc est compris dans le prix de base. Plus de détails sur les films et les teintes dans notre article sur la couleur des fenêtres.
Erreur 7 : comparer uniquement le prix des fenêtres
Le prix du configurateur concerne les fenêtres. Le transport est calculé par place sur chevalet selon le pays de livraison et figure dans le devis avant la commande. Le déchargement est à votre charge : chariot élévateur ou 2 à 3 personnes. Les prix sont TTC ; pour une livraison dans un autre pays de l'UE, c'est la TVA du pays de livraison qui s'applique, déclarée par nos soins via le guichet OSS. Le taux et le montant apparaissent dans le devis. Il s'agit d'une information générale, pas d'un conseil fiscal. Comparez l'ensemble : fenêtres, transport, déchargement et facture du poseur. Ce qui fait le prix est expliqué dans combien coûtent des fenêtres sans pose.
Erreur 8 : compter sur un délai de rétractation de 14 jours
Une fenêtre sur mesure est fabriquée selon vos spécifications. Dans toute l'UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (directive 2011/83/UE, article 16, point c). C'est pourquoi vous validez un plan avant la fabrication et que les cotes sont bloquées après le paiement. Lisez le plan ligne par ligne : cote, découpage, ouverture, vitrage, couleur.
Erreur 9 : ne pas préparer le jour de la livraison
Les fenêtres arrivent sur chevalets, et les grands éléments dépassent parfois 100 kg. Prévoyez un accès pour le camion, des bras pour décharger et un endroit sec et couvert. Stockez les fenêtres debout, à l'abri du soleil et de l'humidité, et retirez le film de protection au plus tard 4 semaines après la livraison. Réservez votre poseur pour une date après la livraison. Les fenêtres sont livrées avec la déclaration des performances et les documents CE, et la garantie GALI court sur 2 ans.
Quand votre liste est prête
Commencez par une fenêtre dans le configurateur de fenêtres PVC, puis ajoutez les autres. Vous pouvez chiffrer le même projet dans plusieurs systèmes, par exemple Kömmerling, VEKA ou Salamander, et comparer sur vos propres cotes. Nous livrons régulièrement en France, en Belgique, en Allemagne et aux Pays-Bas ; tous les détails sur la page export. Si vous avez un tableau de menuiseries de votre architecte, envoyez-le via contact et nous chiffrerons à partir de celui-ci.