Acheter fenêtre en ligne : la liste à vérifier

Pour « acheter fenêtre en ligne » en toute sécurité, vérifiez trois choses avant de payer : qui est le vendeur et qui donne la garantie, si l'offre décrit chaque fenêtre point par point, et ce qui est compris dans le prix. Les fenêtres sur mesure ne peuvent pas être retournées sous 14 jours, il faut donc tout clarifier avant la commande, pas après la livraison. Voici une liste à parcourir l'offre à la main, chez nous comme chez n'importe quel autre vendeur.

Acheter fenêtre en ligne : vérifiez le vendeur

• Le nom complet de l'entreprise et son adresse figurent-ils sur le site ? Les nôtres : PPHU GALI, ul. Księdza Drozdka 31, 42-660 Kalety, Pologne.
• Savez-vous qui fabrique les fenêtres et avec quels profilés ? Nos fenêtres sortent de l'usine d'All Windows Group (AWG), dont nous sommes revendeur officiel, sur profilés VEKA, Kömmerling, Salamander, Gealan et Aluprof.
• Qui est le garant, pour combien de temps et sur quoi ? La garantie GALI dure 2 ans et couvre profilés, quincaillerie, vitrages isolants, volets roulants et moteurs. Elle ne couvre pas les dégâts dus à une mauvaise pose.
• Recevrez-vous la déclaration des performances et les documents CE avec la livraison ?
• Pouvez-vous parler à une personne avant de payer ? Le contact doit être facile à trouver.

Vérifiez l'offre ligne par ligne

• Système de profilés nommé, par exemple Kömmerling 76 MD, et pas seulement « fenêtre PVC 76 mm ».
• Uw de la fenêtre entière, pas seulement du vitrage (Ug). Ce que signifie le Uw, nous l'expliquons ici.
• Vitrage : double ou triple, intercalaire, type de verre là où vous en avez besoin.
• Couleur : blanc, couleur extérieure avec blanc intérieur, ou la même couleur des deux côtés. Une seule couleur par commande.
• Cotes du dormant de chaque fenêtre, pas celles de la baie.
• Sens d'ouverture de chaque ouvrant, vu de l'intérieur.
• Type de cadre : pour une pose en rénovation sur l'ancien dormant, le configurateur propose un cadre de rénovation, selon le système.
• Accessoires : volet roulant, moustiquaire, appui de fenêtre, chacun sur sa propre ligne.

À chaque offre, nous vérifions les cotes, les sens d'ouverture et les descriptions avant toute fabrication. Nous travaillons dans la menuiserie depuis 1997 et savons, après plus de 5000 commandes, que deux choses posent le plus de problèmes : la cote de la baie au lieu de celle du dormant, et le sens d'ouverture décrit de l'extérieur. C'est pourquoi vous recevez un plan et une fiche technique à valider avant la fabrication. Pour comparer deux offres à partir des documents, lisez notre article sur la déclaration des performances.

Vérifiez ce que comprend le prix

• Le transport figure-t-il dans l'offre en montant précis ? Nous le calculons par place sur le chevalet selon le pays de livraison et l'indiquons avant la commande.
• Le prix est-il TTC, et quelle TVA s'applique ? Pour une livraison dans un autre pays de l'UE, nous appliquons la TVA du pays de livraison et la déclarons via le guichet unique OSS. Le taux et le montant figurent dans le devis. Il s'agit d'une information générale, pas d'un conseil fiscal.
• Il n'y a pas de droits de douane entre pays de l'UE, vous n'en payez donc pas pour une livraison depuis la Pologne.
• Quand et combien payez-vous ? Chez nous, la commande est ferme au paiement de 100 % avant la fabrication, car chaque fenêtre est faite à vos cotes.
• Savez-vous qu'il n'y a pas de rétractation de 14 jours pour des fenêtres sur mesure ? Cela découle de l'article 16, point c, de la directive 2011/83/UE, valable dans toute l'UE.

Vérifiez la livraison

• Délai de fabrication : chez nous 3 à 8 semaines après réception du paiement, la date exacte figure dans la confirmation de commande.
• Verrez-vous les fenêtres finies avant l'envoi ? Nous envoyons des photos avant le chargement.
• Qui décharge ? Les fenêtres arrivent sur chevalets, le déchargement est à votre charge : chariot élévateur ou 2 à 3 personnes.
• Un camion peut-il accéder au chantier ?
• Où resteront les fenêtres jusqu'à la pose ? Debout, à l'abri, loin du soleil et de l'humidité. Retirez le film de protection au plus tard 4 semaines après la livraison.
• Contrôlez tout devant le chauffeur, notez les dégâts sur la lettre de voiture et prenez des photos.

Organisez la pose avant de commander

Nous ne proposons pas la pose, pensez-y donc tôt. Réservez un artisan pour la date de livraison ou prévoyez de poser vous-même. Commandez le matériel de pose en même temps : mousse, bandes, pattes de fixation et cales. Le configurateur le propose dans le récapitulatif. Une fenêtre se fixe mécaniquement, avec des pattes ou des chevilles, la mousse ne fait qu'isoler. Les détails dépendent du système et du mur, suivez la notice du fabricant.

Quand tout est coché

Le plus simple est de parcourir la liste avec votre propre projet. Dans le configurateur de fenêtres, vous voyez le prix tout de suite, après chaque modification, et nous préparons l'offre avec transport sous 3 jours ouvrés. Nous conseillons au moins 2 fenêtres ou 1 porte levante-coulissante. Comment acheter directement en Pologne, sans intermédiaire, c'est expliqué dans fenêtres de Pologne sans intermédiaire, et tous les systèmes sont dans notre offre fenêtres PVC.