Okna do Belgii prosto z Polski kupisz bez pośrednika: składasz je online, cenę widzisz od razu w konfiguratorze, a okna przyjeżdżają na stojakach pod Twój adres. Montaż organizujesz sam albo z lokalnym wykonawcą. Belgia jest jednym z krajów, do których dostarczamy regularnie, a stolarkę eksportujemy od końca lat 90. Poniżej odpowiadamy na cztery obawy, które słyszymy od kupujących z zagranicy: jakość, reklamacja, transport i montaż.
Czy okna PCV z Polski są tak dobre jak belgijskie?
O jakości okna decydują profil, pakiet szybowy, okucia i staranność produkcji. Nasze okna PCV (w Belgii: châssis PVC) powstają na profilach niemieckich marek VEKA, Kömmerling, Salamander i Gealan, a aluminiowe na systemach Aluprof. Jesteśmy oficjalnym dealerem All Windows Group (AWG) i okna powstają w fabryce AWG.
Zamiast obietnic porównuj liczby z dokumentów. Profile PCV mają głębokość od 76 do 88 mm. Kömmerling 88 MD osiąga Uw od 0,73 W/(m²K), Salamander bluEvolution 82 od 0,75 W/(m²K). Z dostawą dostajesz deklarację właściwości użytkowych i dokumentację CE, a przed wysyłką zdjęcia gotowych okien na stronie śledzenia zamówienia. Jak czytać deklarację, opisaliśmy w artykule o porównywaniu ofert.
Kto odpowiada za reklamację, gdy sprzedawca jest w Polsce?
My. Dajemy 2 lata gwarancji GALI od dostawy na profile, okucia, szyby zespolone, rolety i napędy, a gwarancja działa w kraju dostawy, czyli w Belgii. Usterkę zgłaszasz mailem: numer zamówienia, opis i zdjęcia (całe okno oraz zbliżenie wady z miarką). Gwarancja nie obejmuje szkód z nieprawidłowego montażu, dlatego montażysta powinien pracować według instrukcji producenta.
Okna robimy na wymiar, więc nie można ich zwrócić w 14 dni. Wynika to z dyrektywy 2011/83/UE (art. 16 lit. c) i dotyczy całej UE, także Belgii. Dlatego przed produkcją dostajesz rysunek i specyfikację do akceptacji.
Jak okna do Belgii dojeżdżają i kto je rozładowuje?
Okna jadą ciężarówką na stojakach pod adres budowy. Transport liczymy za miejsce na stojaku według kraju dostawy i podajemy kwotę w ofercie, zanim cokolwiek zamówisz. Między Polską a Belgią nie ma cła, bo oba kraje są w UE. Ceny są brutto; przy dostawie do Belgii doliczamy VAT według stawki belgijskiej i sami rozliczamy go w procedurze OSS. To informacja ogólna, nie porada podatkowa.
Rozładunek jest po Twojej stronie: wózek widłowy albo 2–3 osoby. Okna sprawdź przy kierowcy, a ewentualne uszkodzenia wpisz do listu przewozowego i sfotografuj. Do montażu przechowuj je pionowo, pod dachem, z dala od słońca i wilgoci, a folię ochronną zdejmij najpóźniej 4 tygodnie po dostawie.
Kto zamontuje okna, skoro sprzedawca nie przyjeżdża?
Ty albo wykonawca, którego wybierzesz. Nie montujemy, nie mierzymy i nie polecamy ekip. Płacisz nam za produkt, a montaż rozliczasz osobno, więc widzisz koszt każdej części. W Belgii często wymienia się okna bez skuwania tynku, na starej ościeżnicy (pose en rénovation). W konfiguratorze odpowiada temu rama renowacyjna; jej dostępność zależy od systemu.
Jeśli liczysz na regionalną premię za okna, sprawdź jej warunki przed zamówieniem. Takie programy często wymagają montażu przez firmę i jej faktury.
Jak sprawdzić sprzedawcę okien z Polski, zanim zapłacisz?
| Zapytaj | Dobra odpowiedź | Jak to wygląda u nas | |---|---|---| | Jaki dokładnie system i szyba? | marka, model profilu, pakiet szybowy w ofercie | system, szyba, kolor i wymiary każdego okna w ofercie | | Czy zobaczę rysunek przed produkcją? | tak, z wymiarami i stronami otwierania | rysunek i specyfikacja do akceptacji | | Ile kosztuje transport i kto rozładowuje? | kwota w ofercie, rozładunek jasno przypisany | kwota za miejsca na stojaku, rozładunek po stronie klienta | | Kiedy płacę i ile trwa produkcja? | zasady zapisane w regulaminie | 100 % przed produkcją, 3–8 tygodni od wpłaty | | Kto jest gwarantem? | konkretna firma, czas i zakres gwarancji | GALI, 2 lata, w kraju dostawy |
Sprawdź też adres firmy i regulamin na stronie oraz to, czy odpowiada przed zamówieniem w Twoim języku. Rozmawiamy po polsku i po angielsku, możesz pisać po francusku lub niderlandzku, a ofertę dostaniesz w swoim języku.
Co zwykle poprawiamy w zamówieniach z zagranicy?
Przy oknach pracujemy od 1997 roku, a za nami ponad 5000 zamówień. Przy każdej ofercie sprawdzamy wymiary, strony otwierania i opisy. Najczęściej poprawiamy wymiar otworu podany jako wymiar ramy i stronę otwierania opisaną od zewnątrz zamiast od wewnątrz. Trzecia sprawa to roleta nadstawna dodana po fakcie, choć jej skrzynka zwiększa wysokość okna. Przy zamówieniu na odległość takie poprawki robimy na etapie oferty, bo po wpłacie wymiary są zablokowane.
Kraje, do których dostarczamy, znajdziesz na stronie eksport. Swoje okna złożysz w konfiguratorze i od razu zobaczysz cenę, a ofertę z transportem do Belgii przygotujemy w ciągu 3 dni roboczych. Dlaczego zakup bez salonu wychodzi taniej? Wyjaśniamy to w artykule Okna z Polski bez pośredników.