Las ventanas de Polonia se pueden comprar sin intermediarios: las configuras online, ves el precio al momento y llegan en caballetes a tu dirección. La instalación la organizas tú o con un instalador local. Entregamos con regularidad en Alemania, Bélgica, Países Bajos, Francia, Austria y Chequia, y exportamos ventanas desde finales de los años 90; a otros países de la UE, tras acordar el transporte. A continuación respondemos a las cuatro dudas que oímos de compradores extranjeros: calidad, reclamaciones, transporte e instalación.
¿Las ventanas de PVC fabricadas en Polonia son de buena calidad?
La calidad de una ventana depende del perfil, el vidrio, los herrajes y el cuidado en la fabricación. Nuestras ventanas de PVC se fabrican con perfiles de las marcas alemanas VEKA, Kömmerling, Salamander y Gealan, y las de aluminio con sistemas Aluprof. Somos distribuidor oficial de All Windows Group (AWG), y las ventanas se fabrican en la fábrica de AWG.
Compara cifras de los documentos y no promesas. Nuestros perfiles de PVC tienen de 76 a 88 mm de profundidad. Kömmerling 88 MD alcanza una Uw desde 0,73 W/(m²K) y Salamander bluEvolution 82 desde 0,75 W/(m²K). Con la entrega recibes la declaración de prestaciones y la documentación CE, y antes del envío ves fotos de tus ventanas terminadas en la página de seguimiento del pedido. Cómo leer la declaración lo explicamos en el artículo sobre comparar presupuestos.
¿Quién atiende una reclamación si el vendedor está en Polonia?
Nosotros. GALI da 2 años de garantía desde la entrega en perfiles, herrajes, vidrio aislante, persianas y motores, y la garantía es válida en el país de entrega. Un defecto se comunica por correo electrónico con el número de pedido, una descripción y fotos (la ventana completa y un primer plano del defecto con un metro). La garantía no cubre daños por una instalación incorrecta, así que el instalador debe seguir las instrucciones del fabricante.
Las ventanas a medida no se pueden devolver en 14 días. Así lo establece la Directiva 2011/83/UE (art. 16, letra c), en toda la UE. Por eso, antes de fabricar recibes un plano y una especificación para aprobar.
¿Cómo llegan las ventanas y quién las descarga?
Las ventanas viajan en camión, en caballetes, hasta la obra. El transporte se calcula por plaza en el caballete según el país de entrega, y el importe figura en el presupuesto antes de que encargues nada. Entre países de la UE no hay aranceles. Los precios incluyen IVA; en entregas a otro país de la UE aplicamos el IVA de ese país y lo liquidamos nosotros por el régimen OSS. Es información general, no asesoramiento fiscal.
La descarga corre de tu cuenta: carretilla elevadora o 2–3 personas. Revisa las ventanas delante del conductor, anota cualquier daño en el albarán de transporte y hazle fotos. Hasta la instalación, guárdalas en vertical, a cubierto, lejos del sol y la humedad, y retira el film protector como máximo 4 semanas después de la entrega.
¿Quién instala las ventanas de Polonia si el vendedor no viene?
Tú o el instalador que elijas. No instalamos, no medimos y no recomendamos instaladores. Nos pagas el producto y la instalación la pagas aparte, así ves cuánto cuesta cada parte. Si quieres cambiar ventanas sin picar el enlucido, el configurador ofrece un marco de renovación que se coloca sobre el marco antiguo; su disponibilidad depende del sistema.
Si cuentas con una ayuda pública, comprueba las condiciones antes de encargar. Estos programas suelen exigir la instalación por una empresa y su factura.
¿Cómo comprobar a un vendedor de ventanas antes de pagar?
| Pregunta | Una buena respuesta | Cómo lo hacemos nosotros | |---|---|---| | ¿Qué sistema y qué vidrio exactamente? | marca, perfil y acristalamiento en el presupuesto | sistema, vidrio, color y medidas de cada ventana en el presupuesto | | ¿Veré un plano antes de fabricar? | sí, con medidas y sentidos de apertura | plano y especificación para aprobar | | ¿Cuánto cuesta el transporte y quién descarga? | importe en el presupuesto, descarga bien asignada | importe por plaza en caballete, descarga por el cliente | | ¿Cuándo pago y cuánto dura la fabricación? | reglas escritas en las condiciones generales | 100 % antes de fabricar, 3–8 semanas desde el pago | | ¿Quién da la garantía? | una empresa concreta, duración y alcance | GALI, 2 años, en el país de entrega |
Comprueba también la dirección de la empresa y sus condiciones en la web, y si responde en tu idioma antes del pedido. Hablamos polaco e inglés; puedes escribir en español y el presupuesto te llega en español.
¿Qué corregimos más a menudo en pedidos del extranjero?
Trabajamos con ventanas desde 1997 y hemos completado más de 5000 pedidos. En cada presupuesto revisamos medidas, sentidos de apertura y descripciones. Lo que más corregimos es la medida del hueco indicada como medida del marco y el sentido de apertura descrito desde fuera en lugar de desde dentro. También la persiana con cajón superior que se pide después, aunque el cajón aumenta la altura de la ventana. En un pedido a distancia lo resolvemos en el presupuesto, porque tras el pago las medidas quedan bloqueadas.
Los países a los que entregamos están en la página de exportación. Configura tus ventanas en el configurador y verás el precio al momento; el presupuesto con transporte llega en 3 días laborables. Por qué comprar sin exposición sale más barato lo contamos en ventanas de Polonia sin intermediarios.